Wartungs- und Reparaturservice- Vertrag für eine Feldflussfraktionierungsanlage-Anlage

Es ist ein Vertrag mit Pauschalbeträgen vorzusehen, der folgenden Leistungen beinhaltet: - REPARATUR- UND WARTUNGSDIENSTLEISTUNGEN für 24 Monate ab Abschlussdatum - Wartungs- und Reparaturservicevertrag für 24 Monate ab Abschlussdatum auf Basis für das gesamte installierte System. Dieser beinhaltet alle Komponenten, DLS Detektionseinheit (Zetasizer), Software und HardwarTeh.e Service umfasst: 1) 1 jährlicher Routinebesuch (inklusive Reisekosten, Arbeitsaufwand, gebrauchte Ersatzteile und Software-Updates) eines Servicetechnikers Techniker. Der Termin ist abzustimmen. 2) Unbegrenzte kostenlose Wartungs- und Reparaturleistungen in Ihrer Serviceabteilung. Zusicherung des AG: Die Geräte wurden unter normalen Laborbedingungen eingesetzt Laborbedingungen eingesetzt, d.h. nicht in extrem heißen/kalten Umgebungen, großen Höhen usw., und unter Ausschluss von "höherer Gewalt" wie Feuer, Wasser, Unfälle, Erdbeben und Schäden durch kriminelle Aktivitäten. 4) Schäden aufgrund von fahrlässiger falscher Nutzung sind Vertragsbestandteil, grob fahrlässiger Gebrauch ist ausgeschlossen. 5) Alle Ersatzteile (keine Verbrauchsmaterialien wie FFF und Inline Filtermembranen) oder ausgetauschte Reparaturteile, der komplette Arbeitsaufwand und der Versand sind Vertragsbestandteil und in der Pauschale enthalten. An alle Interessenten 6) Vertragsbestandteil und in der Pauschale enthalten sind auch Austauschkomponenten (Eigentum von Postnova wie FFF-Pumpen, FFF-Detektoren usw.) die bei Bedarf an den Kunden versandt werden. Die Verfügbarkeit solcher Austauschkomponenten kann aufgrund unvorhergesehener Nachfrage in der Hochsaison und aus anderen Gründen zwar nicht jederzeit gegeben sein. Der AN wird jedoch alle Maßnahmen und Aktionen ergreifen, um sicherzustellen, dass genügend Austauschkomponenten für alle Kunden zur Verfügung stehen. - Reaktions- und Abhilfezeit Der AN sichert eine Reaktionszeit für einen Reparatureinsatz innerhalb eines Arbeitstag (Telefonanruf oder E-Mail) durch einen Techniker zu. Innerhalb eines Zeitrahmens von 3 Arbeitstagen wird der AN mit einer Korrekturmaßnahme beginnen. - Versand von FFF-Modulen Der Versand von Austauschkomponenten, wie FFF-Pumpen, Detektoren, etc. zum AN ist vom AG zu bezahlen, der Versand zum AG wird von AN übernommen. - Laufzeit des Vertrags Die Vertragslaufzeit beginnt mit der Beauftragung durch den AG und endet 24 Monate danach. Eine Verlängerung ist nicht vorgesehen. - Zahlungsbedingungen/Konditionen/Dienstleistungen Zahlungsziel: jährliche Pauschale, 30 Tage netto, ohne Abzüge; Dauer der jeweiligen Dienstleistung nach Absprache.