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Abgelaufen Offenes Verfahren (EU-weit) · veröffentlicht am 16.01.2024

Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?

Auftraggeber: Kreis Paderborn · Paderborn

Kreis Paderborn hat einen Auftrag für „Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?“ in Paderborn ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 13.02.2024. Bisher kein Ergebnis gefunden.

Die Angebotsfrist endete am 13.02.2024, 10:00 Uhr. Frist abgelaufen

Wir haben bisher kein Ergebnis zu diesem Verfahren gefunden. Auskunft gibt die Vergabestelle.

Ausschreibungen in der Region Folgen

Wer folgt, bekommt morgens eine E-Mail, sobald ein Ergebnis oder eine Änderung veröffentlicht ist.

Angaben in Kürze

Aus den Feldern, ohne KI
Was
Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?
Wo
Paderborn, Kreis Paderborn, Nordrhein-Westfalen
Bis wann
Angebotsfrist 13.02.2024, 10:00 Uhr
Wer kann anbieten
Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 16.01.2024, ohne KI. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Original lesen ↗ · Fehler melden

Leistungsumfang

Beschreibung laut Bekanntmachung

In den letzten Jahren haben wiederkehrende Krisenlagen (Covid19-Pandemie, Ukraine-Krise, Tierseuchen, Unwetter) regelmäßig zu gestiegenem Informationsbedarf in der Bevölkerung geführt. Um die Mitarbeitenden des Kreises Paderborn bei außergewöhnlichen Ereignissen, wie z.B. Krisenlagen, flexibel zu unterstützen, soll die Möglichkeit geschaffen werden, zeitlich begrenzt eine durch einen externen Dienstleister (Auftragnehmer) betriebene Hotline einzuschalten. Die Mitarbeitenden des Dienstleisters beantworten in der Hotline Fragen der Anrufenden anhand einer FAQ-Liste und treten im Namen des Kreises Paderborn auf (first level Inbound, siehe Pos. 1 und 2). Anrufe mit nicht beantwortbaren Fragen/Anliegen geben die Mitarbeitenden des Dienstleisters an die Mitarbeitenden der Kreisverwaltung (second level) weiter. Zudem soll die Möglichkeit bestehen Outbound-Leistungen zu nutzen. Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?

Erfüllungsort

Ort
33102 Paderborn
NUTS
DEA

Verlauf

  1. 16.01.2024 Ausschreibung veröffentlicht
Quellen Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de ↗ Vergabeunterlagen auf deutsche-evergabe.de ↗ Daten: Bekanntmachungsservice, Lizenz CC0. Namen und persönliche Kontaktdaten von Ansprechpersonen entfernen wir automatisch. Ist uns etwas entgangen? Fehler melden

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