Support und Weiterentwicklung der CRM-Lösung CAS genesis World

Gegenstand dieser Ausschreibung ist der Abschluss eines Support-Vertrags für die CRM-Lösung der Hanns-Seidel-Stiftung. Als CRM-Lösung ist CAS genesisWorld von der CAS Software AG im Einsatz. Zum Auftrag gehört ebenfalls die Weiterentwicklung der eingesetzten Software. Neben dem laufenden Support richtet sich der tatsächliche Abruf an Beratungs- und Entwicklungsleistungen nach dem jeweiligen Bedarf im Leistungszeitraum bzw. der Vertragslaufzeit. Der Auftragnehmer hat keinen Anspruch darauf, dass der Auftraggeber bestimmte Projektleistungen oder eine bestimmte Menge an Projektleistungen (Weiterentwicklungen bzw. Ausbau der CRM-Lösung) beauftragt. Die Vertragslaufzeit beträgt max. 48 Monate, auf Basis EVB-IT Servicevertrag.