Arcserve DL und Support

Die ÜSTRA Hannoversche Verkehrsbetriebe Aktiengesellschaft beabsichtigt mit der Beauftragung der Dienstleistung einen Ansprechpartner zu haben, der einmal im geplant Quartal über die Umgebung schaut und Optimierungsvorschläge zu neuen Arcserve Backup/UDP Versionen und Funktionen liefert. Ebenfalls soll nach Absprache mit dem Datensicherungsadmin der ÜSTRA diese auch zeitnah geplant und durchgeführt werden. Aufschiebbare Fehler sollen in diesen Termine möglichst ohne hinzuholen des Herstellersupports gelöst werden, sofern gerade kein größeren Update ansteht, die den Tag vollumfänglich beanspruchen. Des Weiteren soll bei akuten Problemen die Möglichkeit bestehen auch Calls/Tickets beim DIenstleister zu erstellen und im besten Fall von diesen auch gelöst werden. Bei schwerwiegenden und komplexen Systemen lässt sich auch der Hersteller über die Lizenz Wartung hinzuziehen. Arcserve DL und Support