Markterkundung – Customizing und Weiterentwicklung Microsoft Dynamics 365 CRM

Die im Folgenden beschriebene Markterkundung der Deutschen Klassenlotterie Berlin (DKLB) dient ausschließlich zur Ermittlung des aktuellen Marktes bezüglich der Findung eines Partners zur Weiterentwicklung und Customizing des bereits bei der DKLB eingesetztem Microsoft Dynamics 365 CRM. Microsoft Dynamics CRM wird bei der DKLB derzeit ausschließlich im Bereich des Vertriebes genutzt (Die Fertigstellung dieses Projektes hat höchste Priorität). Sobald die Anforderungen an das Retailer-Management implementiert sind, soll das Microsoft Dynamics CRM-System ebenso auf die Bereiche Technische-Hotline (Retailer und Kunden), Beschaffung, Buchhaltung etc. ausgeweitet werden. Weiter unter II.2.4).