Erwerb eines Wartungsvertrages für das DFS™ Magnetsektorfeld-GC-HRMS-System von dem Hersteller ThermoFisher Scientific

Leistungsanforderungen Wartungsvertrag DFS Anforderungen Es ist ein Wartungsvertrag für das das DFS Magnetsektorfeld-GC-HRMS-System von dem Hersteller ThermoFisher Scientific zu beschaffen. Es müssen folgende Leistungsmerkmale enthalten sein: Übernahme sämtlicher Kosten bei Durchführung eines planmäßigen jährlichen präventiven Wartungsbesuches Übernahme sämtlicher Kosten (Ersatzteilkosten, Arbeits-, Reisekosten) bei Durchführung einer korrektive Wartungsmaßnahme mit einer angestrebten Reaktionszeit von max. 5 Werktagen Prioritätsstatus für technische Supportanfragen mit einer angestrebten sofortigen Reaktionszeit 10 % Rabatt auf Zubehör, Verbrauchmaterialien und Ersatzteile, die nicht unter die korrektive Wartung fallen Bereitstellung von Software- und Firmware-Updates im Rahmen eines Wartungsbesuches Verlängerung des Vertrages um ein weiteres Jahr, sofern nicht 3 Monate vor Ablauf schrift-lich gekündigt wird.