# CPV 79512000: Call-Center

Der CPV-Code 79512000-6 steht für „Call-Center“. Er ist eine Kategorie unter „Telefonauftragsdienste“ (79510000). Genauere Codes gibt es darunter nicht. In den letzten 12 Monaten fanden wir 23 Ausschreibungen mit diesem Code als Hauptgegenstand. Im Median 4 Angebote je Zuschlag (letzte 36 Monate). Gerade offen: 3 Ausschreibungen.

- Ausschreibungen in 12 Monaten: 23 (nach dem Hauptcode der Bekanntmachung)
- gerade offen: 3 (Frist noch nicht abgelaufen)
- Angebote im Median: 4 (64 Zuschläge mit Angabe)
- mit nur einem Angebot: 4 von 64 (12 mit höchstens zwei)

Ausschreibungen: Verfahren mit Aufforderung zum Angebot oder Teilnahmeantrag, erstmals veröffentlicht seit 30.10.2025. Zuschläge: seit 30.10.2023. Quelle: oeffentlichevergabe.de (CC0). Stand 30.10.2026, 03:31 Uhr. Gezählt wird der Hauptcode einer Ausschreibung, auch wenn er genauer ist als dieser Code. So rechnen wir: https://vergabeweiser.de/so-rechnen-wir

## Einordnung im CPV

- Abteilung: 79000000-4 [Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit](https://vergabeweiser.de/cpv/79000000-dienstleistungen-fuer-unternehmen-recht-marketing-consulting)
- Gruppe: 79500000-9 [Bürohilfsarbeiten](https://vergabeweiser.de/cpv/79500000-buerohilfsarbeiten)
- Klasse: 79510000-2 [Telefonauftragsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/79510000-telefonauftragsdienste)
- Kategorie: 79512000-6 Call-Center

Die ersten zwei Ziffern bezeichnen die Abteilung, die dritte die Gruppe, die vierte die Klasse und die fünfte die Kategorie. Die letzten drei Ziffern verfeinern die Kategorie. Die Ziffer nach dem Bindestrich ist eine Prüfziffer.

## Genauere Codes

Darunter gibt es keinen genaueren Code.

## Branche bei Vergabeweiser

Ausschreibungen mit diesem Code ordnen wir keiner unserer Branchen zu.

## Offene Ausschreibungen mit CPV 79512000

- [Dialogmanagement und Kundenservice](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dialogmanagement-und-kundenservice-daec86ea) · Offen · Teilnahmewettbewerb · AOK Baden - Württemberg · 12.11.2026 (Teilnahmeantrag, noch 12 Tage) · nicht angegeben (Wert, geschätzt) · 3 (Bewerber eingeladen)
- [ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-3b3f68a2) · Offen · IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) · 16.11.2026 (noch 16 Tage) · 5,72 Mio. € (Wert, geschätzt) · Berlin (Berlin)
- [Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistungen-im-bereich-netz-und-vertrieb-b513c23b) · Offen · Teilnahmewettbewerb · N-ERGIE Aktiengesellschaft · 31.10.2034 (Teilnahmeantrag, noch 2922 Tage) · nicht angegeben (Wert, geschätzt) · Nürnberg (Bayern)

## Neueste Ergebnisse

- [Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/fortfuehrung-der-hotline-fuer-den-verbraucherservice-energie-7a93964e) · Zuschlag · Bundesnetzagentur · an gevekom GmbH · 19.10.2026 (vergeben) · 198.976 € (Summe) · 13 (Angebote)
- [Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen-94df9106) · Zuschlag · HEK-Hanseatische Krankenkasse · an Asf GmbH · 11.09.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 4 (Angebote)
- [Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-callcenter-leistungen-237c3916) · Zuschlag · Bundesdruckerei GmbH · an hello.de AG und Interact Tele Service AG · 08.09.2026 (vergeben) · bis 6,27 Mio. € (Höchstwert je Los) · 9 je Los (Angebote)
- [Call Center Dienstleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-dienstleistungen-5c07f877) · Zuschlag · Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR · an regiocom Customer Care SE und Foundever B.V. & Co. KG · 27.07.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 10 (Angebote)
- [First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/first-level-helpdesks-fuer-ausgewaehlte-zentrale-statistiken-des-6e3e3f7e) · Zuschlag · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · an aLIVE-Service GmbH · 14.07.2026 (vergeben) · 715.000 € (Höchstwert) · 5 (Angebote)
- [Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-eines-callcenters-servicecenter-im-auftrag-des-bmleh-d2bfcfc1) · Zuschlag · Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) · an aLIVE-Service GmbH · 06.07.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 9 (Angebote)
- [Callcenter-Dienstleistung für die Kompetenzzentren- und DIAdrei Betreuung nach Unfallverhütungsvorschrift DGUV Vorschrift 2 Anlagen 3 und 4](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/callcenter-dienstleistung-fuer-die-kompetenzzentren-und-diadrei-45d99381) · Zuschlag · Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) - Hauptverwaltung Hamburg · an PSW Competence Center GmbH · 08.05.2026 (vergeben) · 1,51 Mio. € (Summe) · 2 (Angebote)
- [Bereitstellung und Betrieb eines Service Desks für die Telematikinfrastruktur](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-und-betrieb-eines-service-desks-fuer-die-7284734b) · Zuschlag · gematik GmbH · an HBSN GmbH · 03.04.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 3 (Angebote)

### Typische Summen

Die mittlere Hälfte liegt zwischen 504.398 € und 1,97 Mio. €, Median 1,24 Mio. €. n = 14 von 65 Zuschlägen. Zuschläge der letzten 36 Monate.

## Wer schreibt Call-Center aus?

Die meisten Ausschreibungen in 12 Monaten.

- [Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-und-foerdergesellschaft-nordhessen-mbh): 2 Ausschreibungen
- [Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesrepublik-deutschland-vertreten-durch-das-bundesministerium-des-innern-vertreten): 1 Ausschreibung
- [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse): 1 Ausschreibung
- [AOK Baden - Württemberg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-baden-wuerttemberg): 1 Ausschreibung
- [IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/it-dienstleistungszentrum-berlin-aoer): 1 Ausschreibung
- [Bundesnetzagentur](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesnetzagentur): 1 Ausschreibung
- [BWI GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bwi-gmbh): 1 Ausschreibung
- [HEK-Hanseatische Krankenkasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hek-hanseatische-krankenkasse): 1 Ausschreibung

## Wer gewinnt?

Aus 65 Zuschlägen, letzte 36 Monate. Reihenfolge nach Zahl der Verfahren, mehrere Lose eines Verfahrens zählen dabei einmal.

- [aLIVE-Service GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/alive-service-gmbh): 6 Zuschläge
- [Asf GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/asf-gmbh): 5 Zuschläge in 4 Verfahren
- [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag): 4 Zuschläge
- [4sigma GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/4sigma-gmbh): 3 Zuschläge
- [regiocom SE](https://vergabeweiser.de/unternehmen/regiocom-se): 3 Zuschläge in 2 Verfahren
- [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh): 2 Zuschläge
- Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH: 2 Zuschläge
- [Ströer X GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/stroeer-x-gmbh): 2 Zuschläge

Dazu 2 Zuschläge an Einzelunternehmen. Einzelunternehmen nennen wir nicht namentlich.

## Häufige Fragen

### Was bedeutet der CPV-Code 79512000?

Der CPV-Code 79512000-6 steht für „Call-Center“. Er ist eine Kategorie unter „Telefonauftragsdienste“ (79510000). Genauere Codes gibt es darunter nicht.

### Wie viele Ausschreibungen gibt es mit CPV 79512000?

Im Bekanntmachungsservice in den letzten 12 Monaten 23, rund 2 im Monat. Offen (Stand 30.10.2026): 3.

### Wie viele Angebote gibt es bei Ausschreibungen mit CPV 79512000?

Im Median 4, aus 64 Zuschlägen der letzten 36 Monate. 4 davon hatten nur ein einziges Angebot.

### Wie hoch sind Aufträge mit CPV 79512000?

Die mittlere Hälfte der Zuschläge liegt zwischen 504.398 € und 1,97 Mio. €, der Median bei 1,24 Mio. € (aus 14 Summen).

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Quelle: Bekanntmachungen auf oeffentlichevergabe.de (CC0), ältere EU-weite Bekanntmachungen aus TED (© Europäische Union); CPV-Bezeichnungen: EU Vocabularies, © Europäische Union. Ausgewertet von Vergabeweiser. Maßgeblich ist die jeweilige Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center