# CPV 79510000: Telefonauftragsdienste Der CPV-Code 79510000-2 steht für „Telefonauftragsdienste“. Er ist eine Klasse unter „Bürohilfsarbeiten“ (79500000). Darunter liegen 2 genauere Codes. In den letzten 12 Monaten fanden wir 28 Ausschreibungen mit diesem oder einem genaueren Code als Hauptgegenstand. Im Median 4 Angebote je Zuschlag (letzte 36 Monate). Gerade offen: 3 Ausschreibungen. - Ausschreibungen in 12 Monaten: 28 (nach dem Hauptcode der Bekanntmachung) - gerade offen: 3 (Frist noch nicht abgelaufen) - Angebote im Median: 4 (72 Zuschläge mit Angabe) - mit nur einem Angebot: 5 von 72 (14 mit höchstens zwei) Ausschreibungen: Verfahren mit Aufforderung zum Angebot oder Teilnahmeantrag, erstmals veröffentlicht seit 30.10.2025. Zuschläge: seit 30.10.2023. Quelle: oeffentlichevergabe.de (CC0). Stand 30.10.2026, 03:31 Uhr. Gezählt wird der Hauptcode einer Ausschreibung, auch wenn er genauer ist als dieser Code. So rechnen wir: https://vergabeweiser.de/so-rechnen-wir ## Einordnung im CPV - Abteilung: 79000000-4 [Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit](https://vergabeweiser.de/cpv/79000000-dienstleistungen-fuer-unternehmen-recht-marketing-consulting) - Gruppe: 79500000-9 [Bürohilfsarbeiten](https://vergabeweiser.de/cpv/79500000-buerohilfsarbeiten) - Klasse: 79510000-2 Telefonauftragsdienste Die ersten zwei Ziffern bezeichnen die Abteilung, die dritte die Gruppe, die vierte die Klasse und die fünfte die Kategorie. Die letzten drei Ziffern verfeinern die Kategorie. Die Ziffer nach dem Bindestrich ist eine Prüfziffer. ## Genauere Codes - 79511000-9 Telefonistendienste: 0 Ausschreibungen - 79512000-6 [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center): 23 Ausschreibungen ## Branche bei Vergabeweiser Ausschreibungen mit diesem Code ordnen wir keiner unserer Branchen zu. ## Offene Ausschreibungen mit CPV 79510000 - [Dialogmanagement und Kundenservice](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dialogmanagement-und-kundenservice-daec86ea) · Offen · Teilnahmewettbewerb · AOK Baden - Württemberg · 12.11.2026 (Teilnahmeantrag, noch 12 Tage) · nicht angegeben (Wert, geschätzt) · 3 (Bewerber eingeladen) - [ITDZ Berlin: Unterstützung Service Center](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/itdz-berlin-unterstuetzung-service-center-3b3f68a2) · Offen · IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR) · 16.11.2026 (noch 16 Tage) · 5,72 Mio. € (Wert, geschätzt) · Berlin (Berlin) - [Dienstleistungen im Bereich Netz und Vertrieb](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistungen-im-bereich-netz-und-vertrieb-b513c23b) · Offen · Teilnahmewettbewerb · N-ERGIE Aktiengesellschaft · 31.10.2034 (Teilnahmeantrag, noch 2922 Tage) · nicht angegeben (Wert, geschätzt) · Nürnberg (Bayern) ## Neueste Ergebnisse - [Fortführung der Hotline für den Verbraucherservice Energie](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/fortfuehrung-der-hotline-fuer-den-verbraucherservice-energie-7a93964e) · Zuschlag · Bundesnetzagentur · an gevekom GmbH · 19.10.2026 (vergeben) · 198.976 € (Summe) · 13 (Angebote) - [Leistungen zum Betrieb der „VRM-Bedarfsverkehrs-Hotline"](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/leistungen-zum-betrieb-der-vrm-bedarfsverkehrs-hotline-450e693d) · Zuschlag · Verkehrsverbund Rhein-Mosel GmbH · an O-TON Call Center Services GmbH · 08.10.2026 (vergeben) · nicht plausibel (Summe) · 99 (Angebote) - [Call-Center Leistungen Inbound (Auslagerung von Callvolumen)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-leistungen-inbound-auslagerung-von-callvolumen-94df9106) · Zuschlag · HEK-Hanseatische Krankenkasse · an Asf GmbH · 11.09.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 4 (Angebote) - [Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-callcenter-leistungen-237c3916) · Zuschlag · Bundesdruckerei GmbH · an hello.de AG und Interact Tele Service AG · 08.09.2026 (vergeben) · bis 6,27 Mio. € (Höchstwert je Los) · 9 je Los (Angebote) - [Call Center Dienstleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/call-center-dienstleistungen-5c07f877) · Zuschlag · Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) - AöR · an regiocom Customer Care SE und Foundever B.V. & Co. KG · 27.07.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 10 (Angebote) - [First-Level-Helpdesks für ausgewählte zentrale Statistiken des Statistischen Bundesamtes](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/first-level-helpdesks-fuer-ausgewaehlte-zentrale-statistiken-des-6e3e3f7e) · Zuschlag · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · an aLIVE-Service GmbH · 14.07.2026 (vergeben) · 715.000 € (Höchstwert) · 5 (Angebote) - [Betrieb eines Callcenters (Servicecenter im Auftrag des BMLEH)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-eines-callcenters-servicecenter-im-auftrag-des-bmleh-d2bfcfc1) · Zuschlag · Bundesanstalt für Landwirtschaft und Ernährung (BLE) · an aLIVE-Service GmbH · 06.07.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 9 (Angebote) - [Erbringung von Callcenter- und KI-gestützten Kundenserviceleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erbringung-von-callcenter-und-ki-gestuetzten-kundenserviceleistungen-572d6b41) · Zuschlag · Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH · an walter services GmbH · 01.06.2026 (vergeben) · nicht veröffentlicht (Summe) · 9 (Angebote) ### Typische Summen Die mittlere Hälfte liegt zwischen 407.575 € und 2,27 Mio. €, Median 1,24 Mio. €. n = 16 von 73 Zuschlägen. Zuschläge der letzten 36 Monate. ## Wer schreibt Telefonauftragsdienste aus? Die meisten Ausschreibungen in 12 Monaten. - [Verkehrsverbund und Fördergesellschaft Nordhessen mbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-und-foerdergesellschaft-nordhessen-mbh): 2 Ausschreibungen - [Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesrepublik-deutschland-vertreten-durch-das-bundesministerium-des-innern-vertreten): 1 Ausschreibung - [BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesinnungskrankenkasse-gesundheit-kurz-big-direkt-gesund): 1 Ausschreibung - [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse): 1 Ausschreibung - [AOK Baden - Württemberg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-baden-wuerttemberg): 1 Ausschreibung - [IT-Dienstleistungszentrum Berlin (AöR)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/it-dienstleistungszentrum-berlin-aoer): 1 Ausschreibung - [Bundesnetzagentur](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesnetzagentur): 1 Ausschreibung - [Leipziger Wohnungs-und Baugesellschaft mbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/leipziger-wohnungs-und-baugesellschaft-mbh): 1 Ausschreibung ## Wer gewinnt? Aus 73 Zuschlägen, letzte 36 Monate. Reihenfolge nach Zahl der Verfahren, mehrere Lose eines Verfahrens zählen dabei einmal. - [aLIVE-Service GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/alive-service-gmbh): 6 Zuschläge - [Asf GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/asf-gmbh): 6 Zuschläge in 5 Verfahren - [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag): 4 Zuschläge - [4sigma GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/4sigma-gmbh): 3 Zuschläge - [walter services GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/walter-services-gmbh): 3 Zuschläge - [regiocom SE](https://vergabeweiser.de/unternehmen/regiocom-se): 3 Zuschläge in 2 Verfahren - [davero dialog GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/davero-dialog-gmbh): 2 Zuschläge - Telemark Rostock Kommunikations- und Marketinggesellschaft mbH: 2 Zuschläge Dazu 2 Zuschläge an Einzelunternehmen. Einzelunternehmen nennen wir nicht namentlich. ## Häufige Fragen ### Was bedeutet der CPV-Code 79510000? Der CPV-Code 79510000-2 steht für „Telefonauftragsdienste“. Er ist eine Klasse unter „Bürohilfsarbeiten“ (79500000). Darunter liegen 2 genauere Codes. ### Welche genaueren Codes gehören zu CPV 79510000? Direkt darunter: 79511000 Telefonistendienste; 79512000 Call-Center. ### Wie viele Ausschreibungen gibt es mit CPV 79510000? Im Bekanntmachungsservice in den letzten 12 Monaten 28, rund 2 im Monat. Offen (Stand 30.10.2026): 3. ### Wie viele Angebote gibt es bei Ausschreibungen mit CPV 79510000? Im Median 4, aus 72 Zuschlägen der letzten 36 Monate. 5 davon hatten nur ein einziges Angebot. ### Wie hoch sind Aufträge mit CPV 79510000? Die mittlere Hälfte der Zuschläge liegt zwischen 407.575 € und 2,27 Mio. €, der Median bei 1,24 Mio. € (aus 16 Summen). --- Quelle: Bekanntmachungen auf oeffentlichevergabe.de (CC0), ältere EU-weite Bekanntmachungen aus TED (© Europäische Union); CPV-Bezeichnungen: EU Vocabularies, © Europäische Union. Ausgewertet von Vergabeweiser. Maßgeblich ist die jeweilige Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/cpv/79510000-telefonauftragsdienste