# Vertragsschließung über die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung bei HAMBURG WASSER

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Hamburger Stadtentwässerung AöR hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Hamburg ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 28.05.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Hamburger Stadtentwässerung AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-stadtentwaesserung-aoer)
- Was: IT-Dienstleistungen: Vertragsschließung über die Einführung und Bereitstellung einer cloudbasierten Contact-Center-Lösung bei HAMBURG WASSER
- Wo: Hamburg
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 28.05.2026, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 5 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 24 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://vergabe.hamburgwasser.de/NetServer/TenderingProcedureDetails?function=_Details&TenderOID=54321-Tender-19db388e488-7089b91d644b651c
- Vergabeplattform: [vergabe.hamburgwasser.de](https://vergabeweiser.de/plattform/vergabe-hamburgwasser)

## Leistungsumfang

Europaweite Ausschreibung als nicht offenes Verfahren mit vorgeschaltetem Teilnahmewettbewerb zum Zwecke einer Vertragsschließung über die Einführung und die Bereitstellung einer cloudbasierten Contact Center-Lösung

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Nicht offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
- CPV-Code: 72268000-1
- CPV-Bezeichnung: [Bereitstellung von Software](https://vergabeweiser.de/cpv/72268000-bereitstellung-von-software)
- Bekanntmachungs-ID: bd78d663-a013-43a4-98a5-279addba7333

## Verlauf

- 24.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Rahmenvereinbarung zur Arbeitnehmerüberlassung und Fachkräftevermittlung im Küchenbereich](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-zur-arbeitnehmerueberlassung-und-d21e7f44) · Zuschlag 13.10.2026 an power people GmbH und 4 weitere · 6 Angebote
- [Vertragsschließung über die Modernisierung der GIS-Lösung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vertragsschliessung-ueber-die-modernisierung-der-gis-loesung-e04bc0e2) · Zuschlag 29.06.2026 an con terra GmbH · 7 Angebote je Los
- [Beschaffung eines Kanalinspektionsfahrzeugs mit Hochdruckspüleinheit und Kamerasystem](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-eines-kanalinspektionsfahrzeugs-mit-hochdruckspueleinheit-eb717ff7) · Zuschlag 28.04.2026 an IBAK Helmut Hunger GmbH & Co. KG
- [Rahmenvereinbarung über Entwicklungs- und Beratungsleistungen für SAP Anwendungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-ueber-entwicklungs-und-beratungsleistungen-fuer-sap-bf48c8b1) · Zuschlag 26.03.2026 an Atos Information Technology GmbH und 16 weitere · 4–6 Angebote je Los
- [Vertragsschließung über die Lieferung, Weiterentwicklung und Wartung eines Systems zur Prozessautomatisierung (Robotic Process Automation)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vertragsschliessung-ueber-die-lieferung-weiterentwicklung-und-wartung-70089612) · Zuschlag 20.02.2026 an cronos automation GmbH · 5–6 Angebote je Los
- [Vertrag über Beratungsleistungen für die Durchführung der Transformation SAP S/4 HANA](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vertrag-ueber-beratungsleistungen-fuer-die-durchfuehrung-der-3facbe3c) · Zuschlag 15.12.2025 an Arvato Systems Digital GmbH · 4

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Hamburger Stadtentwässerung AöR](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-stadtentwaesserung-aoer): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Nicht offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/nicht-offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.04.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=bd78d663-a013-43a4-98a5-279addba7333. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vertragsschliessung-ueber-die-einfuehrung-und-bereitstellung-einer-bd78d663