# Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge

Abgelaufen

AOK Bayern - Die Gesundheitskasse hat einen Auftrag für Gesundheits- und Sozialdienste in München ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 20.10.2026. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse)
- Was: Gesundheits- und Sozialdienste: Vertrag über Callcenter-Leistungen zur Versichertenkommunikation Versorgungsverträge
- Wo: München, Bayern
- Bis wann: Angebotsfrist 20.10.2026, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 12 Monate, bis zu 3 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0YRGDYDT9S5FW/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Die AOK Bayern beabsichtigt die Auslagerung (sog. Outtasking) ihrer nachfolgend definierten Prozesse im Bereich der Servicetelefonie. Grundsätzliches Ziel ist die Sicherstellung der aktiven Teilnahme von geeigneten Versicherten an den Versorgungsverträgen der AOK Bayern.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 3.108.000 €
- Bindefrist: 72 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: a5976825-b079-4645-9c84-fd64be57d305

## Verlauf

- 09.09.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 14.10.2026: Ausschreibung veröffentlicht · Anpassung Referenzen / Angebotsfrist

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung § 130c Abs. 1 SGB V Arzneimittelbezeichnung: Iqirvo(R) Wirkstoff: Elafibranor ATC-Code: A05AX06](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ex-ante-transparenzbekanntmachung-130c-abs-1-sgb-v-523b7e01) · Zuschlag 25.09.2026 an Ipsen Pharma GmbH
- [Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung § 130a Abs. 8 SGB V Arzneimittelbezeichnung: EURneffy(R) Wirkstoff: Epinephrin ATC-Code: C01CA24](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ex-ante-transparenzbekanntmachung-130a-abs-8-sgb-v-af13f542) · Zuschlag 13.09.2026 an ALK-Abello Arzneimittel GmbH
- [Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung § 130c Abs. 1 SGB V Arzneimittelbezeichnung: Briumvi (R) Wirkstoff: Ublituximab ATC-Code: L04AG14](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ex-ante-transparenzbekanntmachung-130c-abs-1-sgb-v-49683f0a) · Zuschlag 18.08.2026 an neuraxpharm Arzneimittel GmbH
- [Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung § 130a Abs. 8 SGB V Arzneimittelbezeichnung: Cequa(R) Wirkstoff: Ciclosporin ATC-Code: S01XA18](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ex-ante-transparenzbekanntmachung-130a-abs-8-sgb-v-5b980472) · Zuschlag 24.07.2026 an Sun Pharmaceuticals Germany GmbH
- [Ex-Ante-Transparenzbekanntmachung § 130a Abs. 8 SGB V Arzneimittelbezeichnung: KOVALTRY(R) Wirkstoff: Octocog alfa, ATC-Code B02BD28; JIVI(R) Wirkstoff: Damoctocog alfa pegol, ATC-Code B02BD31](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/ex-ante-transparenzbekanntmachung-130a-abs-8-sgb-v-8403b963) · Zuschlag 24.07.2026 an Bayer Vital GmbH
- [Abschluss eines Vertrages zur besonderen Versorgung nach § 140a SGB V über ein digitales Darmkrebsscreening ("digi-iFOBT")](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-eines-vertrages-zur-besonderen-versorgung-nach-140a-sgb-v-60ca4f2b) · Zuschlag 17.12.2025 an DoctorBox GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen Gesundheits- und Sozialdienste in München](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/gesundheit-soziales/bayern/muenchen): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen in München](https://vergabeweiser.de/region/bayern/muenchen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [AOK Bayern - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-bayern-die-gesundheitskasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der AOK](https://vergabeweiser.de/thema/aok): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 14.10.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=a406c96a-814a-4c62-9725-be2f6d7331d8. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vertrag-ueber-callcenter-leistungen-zur-versichertenkommunikation-a406c96a