# Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF)

Abgelaufen

AOK Baden - Württemberg hat einen Auftrag für Marketing und Werbung ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 28.10.2022. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [AOK Baden - Württemberg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-baden-wuerttemberg)
- Was: Marketing und Werbung: Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF)
- Wo: nicht angegeben
- Bis wann: Angebotsfrist 28.10.2022, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Lose: 2 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YDK66DN/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## 2 Lose

- Los 1: Erstellung und Versendung der Fragebogen · Wert, geschätzt 2,88 Mio. €
- Los 2: Fragebogenannahme und Datenerfassung · Wert, geschätzt 1,53 Mio. €

## Leistungsumfang

Um vergleichbare Informationen zur Patientenzufriedenheit abbilden zu können, wurde im Rahmen eines Projektes der AOKs mit der Universität Witten / Herdecke der Kurzfragebogen Versichertenzufriedenheitsbefragung (VeZuF) entwickelt, mit dem die Erfahrungen akutstationär versorgter Patienten nach einem Krankenhausaufenthalt (im weiteren Verlauf "VeZuF") und Mütter nach der Entbindung (im weiteren Verlauf "VeZuF-Geburt") nach einem einheitlichen Standard ermittelt werden können. Versicherte sollen in fünf Befragungswellen pro Jahr jeweils 2 bis 10 Wochen nach ihrem stationären Aufenthalt (VeZuF) bzw. 6 bis ca. 21 Wochen nach Krankenhausentlassung bei Entbindung (VeZuF-Geburt) angeschrieben werden. Gegenstand dieser Ausschreibung sind die technische Umsetzung der Erstellung und Versendung von Anschreiben und Fragebogen an Versicherte der beteiligten AOKn (Los 1) sowie die Fragebogenannahme, -verarbeitung, Erstellung und Plausibilitätsprüfung des Datensatzes mit den Rückmeldungen sowie die Übermittlung der anonymisierten Daten an die zentrale Stelle der Datenannahme (im Weiteren als Datenannahmestelle bezeichnet) sowie an die jeweilige AOK (Los 2).

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 4.410.380 €
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Die Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79342311-6
- CPV-Bezeichnung: Umfragen über Kundenzufriedenheit
- Bekanntmachungs-ID: 534548-2022

## Verlauf

- 30.09.2022: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Abschluss eines Vertrages zur Servicemessung Kunde bei der AOK Baden-Württemberg](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-eines-vertrages-zur-servicemessung-kunde-bei-der-aok-baden-364096f8) · Zuschlag 10.08.2026 an Einzelunternehmen aus Wallenhorst · 1 Angebot
- [AOK BW_Scanservice 2025 TNW](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aok-bw-scanservice-2025-tnw-22f8ac70) · Zuschlag 14.04.2026 an IQVIA Health System Services GmbH · 3 Angebote
- [AOK BW_AS_ESM auf Basis ITSM 2025 TNW](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aok-bw-as-esm-auf-basis-itsm-2025-tnw-d65615a8) · Zuschlag 16.02.2026 an SERVIEW GmbH und Einzelunternehmen aus Hamburg · 3 Angebote
- [AOK BW_Weiterentwicklung Immobilienportportfolio_2025_TNW](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aok-bw-weiterentwicklung-immobilienportportfolio-2025-tnw-273149d5) · Zuschlag 07.01.2026 an EY Consulting GmbH · 3 Angebote
- [Wartung der Feuerlöscheinrichtungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/wartung-der-feuerloescheinrichtungen-0db5206c) · Zuschlag 08.12.2025 an Jockel Brandschutztechnik GmbH und TOTAL Feuerschutz GmbH · 4–5 Angebote je Los
- [Übergang von Frontend-Anwendungen, Portalrahmen und OGS-FK (Los 1)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/uebergang-von-frontend-anwendungen-portalrahmen-und-ogs-fk-los-1-aa163049) · Zuschlag 30.04.2025 an adesso SE und EY Strategy & Transactions GmbH · 4 Angebote

## Von hier aus weiter

- [AOK Baden - Württemberg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-baden-wuerttemberg): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der AOK](https://vergabeweiser.de/thema/aok): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 30.09.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/534548-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/versichertenzufriedenheitsbefragung-vezuf-5345482022