# User Help Desk Stromnetz Berlin GmbH

Zuschlag erteilt

Stromnetz Berlin GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin am 07.11.2023 vergeben, Zuschlag an CANCOM GmbH. Eingegangen: 2 Angebote.

- Auftraggeber: [Stromnetz Berlin GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stromnetz-berlin-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: User Help Desk Stromnetz Berlin GmbH
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 13.03.2024 bis 12.03.2027
- Zuschlag an: CANCOM GmbH
- Zuschlag am: 07.11.2023
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 2

## Gewinner

- [CANCOM GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/cancom-gmbh-hamburg), Hamburg

## Leistungsumfang

Die Stromnetz Berlin GmbH (SNB) ist der Betreiber des Elektrizitäts-Verteilungsnetzes der Metropole Berlin. In dieser Funktion unterliegt die Stromnetz Berlin GmbH verschiedenen gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben des Marktsegments und ist als Betreiber kritischer Infrastrukturen nach der BSI-Kritisverordnung (KRITIS-V) einzuordnen. Seit dem 01.07.2021 befindet sich die Stromnetz Berlin GmbH über die BEN Berlin Energie und Netzholding GmbH zu 100% im Besitz des Landes Berlin. Mit dem Wechsel des Eigentümers wurde für die Stromnetz Berlin GmbH ein Ausgliederungsprozess (Carve Out) aus dem Vattenfall Konzern erforderlich, welcher den Aufbau organisatorischer und technischer Strukturen zur Übernahme von vormals aus dem Mutterkonzern bezogenen Leistungen umfasst. In diesem Zusammenhang werden technische Systeme von der IT-Infrastruktur des Vattenfall Konzerns getrennt und an die Stromnetz Berlin GmbH überführt. Die erforderlichen personellen Kapazitäten, Fähigkeiten und Prozesse werden neu aufgebaut. Zur Erreichung der Betriebsfähigkeit wird im Rahmen dieser Ausschreibung ein zukünftiger Betreiber für den IT User Help Desk gesucht, welcher den Betrieb des User Help Desk nach erfolgtem Zuschlag übernehmen wird.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 3.859.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 57a5aef3-bf6c-4def-a7ef-1e2057aeadba

## Verlauf

- 09.11.2023: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat CANCOM GmbH erhalten.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stromnetz Berlin GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stromnetz-berlin-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 09.11.2023, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 30.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=57a5aef3-bf6c-4def-a7ef-1e2057aeadba. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/user-help-desk-stromnetz-berlin-gmbh-57a5aef3