# User Help Desk

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

AOK Sachsen-Anhalt - Die Gesundheitskasse hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Magdeburg ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 15.05.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [AOK Sachsen-Anhalt - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-sachsen-anhalt-die-gesundheitskasse)
- Was: IT-Dienstleistungen: User Help Desk
- Wo: Magdeburg, Sachsen-Anhalt
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 15.05.2026, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 3 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 01.08.2026 bis 31.07.2028, bis zu 1 Verlängerung
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4YRAMF8F/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Die Auftraggeberin sucht einen Vertragspartner für die Erbringung von Leistungen im Bereich eines Level 1 User Help Desk (UHD). Es wird ausdrücklich klargestellt, dass es sich bei der ausgeschriebenen Leistung nicht um eine klassische Callcenter- oder Hotline-Dienstleistung handelt. Vielmehr ist ein fachlich qualifizierter IT-Support zu erbringen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 2bbd5a2f-2fde-4421-ab91-c945f8fa8edf

## Verlauf

- 17.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Gewährung von Rabatten bei der Abgabe von Fertigarzneimitteln mit dem Wirkstoff Depemokimab (ATC-Code: R03DX12)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/gewaehrung-von-rabatten-bei-der-abgabe-von-fertigarzneimitteln-mit-dem-dc0e09b0) · Zuschlag 05.05.2026 an GlaxoSmithKline GmbH&Co.KG · 1 Angebot
- [Gewährung von Rabatten bei der Abgabe von Fertigarzneimitteln mit dem Wirkstoff Erenumab (ATC-Code: N02CD01)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/gewaehrung-von-rabatten-bei-der-abgabe-von-fertigarzneimitteln-mit-dem-2a80c001) · Zuschlag 05.05.2026 an Novartis Pharma GmbH · 1 Angebot
- [Bereitstellung einer Zentraldruck-Management-Lösung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-einer-zentraldruck-management-loesung-84c1f387) · Zuschlag 19.01.2026 an Paragon Germany GmbH · 3 Angebote
- [Leistungen zur IT - Systementwicklung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/leistungen-zur-it-systementwicklung-db1ca958) · Zuschlag 01.01.2026 an agineo GmbH und 7 weitere · 3–7 Angebote je Los
- [EVB-IT Kaufvertrag 2500 Business-Notebooks](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/evb-it-kaufvertrag-2500-business-notebooks-c82beac8) · Zuschlag 22.12.2025 an Think about IT GmbH · 4 Angebote
- [Bereitstellung und Betrieb einer digitalen Plattform zur teledermatologischen Konsultation](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-und-betrieb-einer-digitalen-plattform-zur-f475ab32) · Zuschlag 03.12.2025 an OnlineDoctor 24 GmbH · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Magdeburg](https://vergabeweiser.de/region/sachsen-anhalt/magdeburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [AOK Sachsen-Anhalt - Die Gesundheitskasse](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-sachsen-anhalt-die-gesundheitskasse): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der AOK](https://vergabeweiser.de/thema/aok): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 17.04.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 30.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=2bbd5a2f-2fde-4421-ab91-c945f8fa8edf. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/user-help-desk-2bbd5a2f