# Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

Abgelaufen

- Auftraggeber: [CISPA - Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit gGmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/cispa-helmholtz-zentrum-fuer-informationssicherheit-ggmbh)
- Was: Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung
- Wo: Saarbrücken, Regionalverband Saarbrücken, Saarland
- Bis wann: siehe Unterlagen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.

## Leistungsumfang

Das CISPA informiert über die geplante Ausschreibung von Unterstützungsleistungen zur Auswahl eines geeigneten Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM). Ziel ist die strukturierte Erhebung, Priorisierung und Bewertung der Anforderungen sowie die Identifikation und Analyse geeigneter Systeme und Anbieter. Im Rahmen der Leistung sollen bestehende Prozesse und Datenstrukturen analysiert, ein Anforderungskatalog erstellt sowie eine Marktanalyse und Bewertung potenzieller Lösungen durchgeführt werden. Ziel ist es die, Ergebnisse in einer fundierten Entscheidungsvorlage mit Handlungsempfehlung und Kostenabschätzung zusammenzufassen. Zudem soll der Auftragnehmer eine produktneutrale Leistungsbeschreibung verfassen und zur Verfügung stellen. Diese Vorinformation dient dazu, die Beschaffungsabsicht der unterschwellig auszuschreibenden Leistung bekanntzugeben. Interessierte Unternehmen / Personen können sich dazu gerne mit dem Auftraggeber in Verbindung setzen (vergaben@cispa.de) und damit entsprechendes Interesse bekunden. Unterstützungsleistungen zur Definition von Kriterien an ein Kundenkontaktmanagement-Systems (CRM) sowie Erstellung einer produktneutralen Leistungsbeschreibung

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: nicht angegeben (national)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 25272908

## Verlauf

- 24.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Offenes Verfahren zur Bereitstellung eines Forschungsinformationssystems](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/offenes-verfahren-zur-bereitstellung-eines-b202a36a) · Zuschlag 28.09.2026 an Elsevier bv · 6 Angebote
- [Lieferleistung von technischem Equipment zum Aufbau eines Mission Control Centers für die CISPA Ground Station](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lieferleistung-von-technischem-equipment-zum-aufbau-eines-mission-88df159d) · Zuschlag 22.06.2026 an Quantum Galactics GmbH und Einzelunternehmen aus Böblingen · 1–3 Angebote je Los
- [Rahmenvereinbarung zur Beschaffung von Apple-Produkten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-zur-beschaffung-von-apple-produkten-2dc24178) · Zuschlag 01.06.2026 an ThinkRED West GmbH · 4 Angebote
- [Durchführung von planungs- und baubegleitende Baumanagementleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/durchfuehrung-von-planungs-und-baubegleitende-baumanagementleistungen-6c58ba72) · Zuschlag 24.05.2026 an Hitzler Ingenieure GmbH & Co. KG · 5 Angebote
- [Baubegleitende Rechtsberatung zum CISPA-Neubau](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/baubegleitende-rechtsberatung-zum-cispa-neubau-0d196331) · Zuschlag 12.05.2026 an Kapellmann und Partner Rechtsanwälte mbB · 1 Angebot
- [Rahmenvereinbarung zur Durchführung von CFS-Audits für EU-Projekte](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-zur-durchfuehrung-von-cfs-audits-fuer-eu-projekte-9b6f211e) · Zuschlag 04.05.2026 an Baker Tilly GmbH & Co. KG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · 8 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Regionalverband Saarbrücken](https://vergabeweiser.de/region/saarland/landkreis-regionalverband-saarbruecken): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [CISPA - Helmholtz-Zentrum für Informationssicherheit gGmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/cispa-helmholtz-zentrum-fuer-informationssicherheit-ggmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Vergabearten](https://vergabeweiser.de/wissen/vergabearten): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.04.2026, ohne KI. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=25272908. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzungsleistungen-zur-definition-von-kriterien-an-ein-25272908