# Unterstützung IT Service Desk

Zuschlag erteilt

Stadtwerke Bonn GmbH hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Bonn am 20.08.2022 vergeben, Zuschlag an Trans4mation BS GmbH.

- Auftraggeber: [Stadtwerke Bonn GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-bonn-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Unterstützung IT Service Desk
- Wo: Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: Trans4mation BS GmbH
- Zuschlag am: 20.08.2022
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [Trans4mation BS GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/trans4mation-bs-gmbh), Ismaning / München

## Leistungsumfang

Diese Ausschreibung umfasst die Unterstützung des Bereichs Informationstechnologie (IT) bei der Betreuung des IT-Service-Desk. Der Service-Desk fungiert als Single Point Of Contact (SPOC) gegenüber der Belegschaft und ist für die Kommunikation mit den Usern des Konzerns und soweit möglich für die Erzielung einer Erstlösung verantwortlich. Ziel ist insbesondere die Annahme und Vorqualifizierung aller eingehenden Anliegen und eine fallabschließende Lösung für rund 500 Tickets pro Monat.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland bei der Bezirksregierung Köln
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 172662-2022

## Verlauf

- 01.04.2022: Ausschreibung veröffentlicht
- 06.09.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Trans4mation BS GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge: IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen

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## Von hier aus weiter

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- [Stadtwerke Bonn GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-bonn-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 06.09.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/485870-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzung-it-service-desk-1726622022