# Unterstützung im Kundenservice

Zuschlag erteilt

Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Lübeck am 08.05.2026 vergeben, Zuschlag an PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH und Triple S Manufaktur Bochum GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: [Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-luebeck-gruppe-gmbh)
- Was: Unterstützung im Kundenservice
- Wo: Lübeck, Schleswig-Holstein
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 10 Monate, bis zu 3 Verlängerungen
- Zuschlag an: PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH und Triple S Manufaktur Bochum GmbH
- Zuschlag am: 08.05.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/pro-consult-management-und-systemberatung-gmbh), Neu-Isenburg
- [Triple S Manufaktur Bochum GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/triple-s-manufaktur-bochum-gmbh), Bochum

## Leistungsumfang

Wichtige strategische Projekte binden erheblich unsere internen Ressourcen, sodass die Unterstützung durch externe Dienstleister notwendig geworden ist. Die Folge der weitreichenden Transformationsprojekte ist auch, dass eingehende Kundenanliegen nicht in gewohntem Maße zeitnah bearbeitet werden können und sich parallel Rückstände gebildet haben und weiter aufbauen. Zur Sicherstellung einer stabilen Servicequalität während unseres Transformationsprozesses suchen wir daher einen oder mehrere externe Dienstleister, der/die uns im Rahmen eines Rahmenvertrags im Kundenservice unterstützt/unterstützen. Unsere Ziele mit der Unterstützung sind: - Kapazitäten für projektbezogene Tätigkeiten (Tests, Konfiguration, Workshops) durch den Dienstleister schaffen, um den Transformationsprozess sicherstellen zu können. - Sicherstellung der Qualität der Softwareeinführungen und Transformationsprojekte. - Reduktion von Arbeitsvorräten und Backlogs.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Nicht offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 2.500.000 €
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer Schleswig-Holstein beim Ministerium für Wirtschaft, Verkehr, Arbeit
- CPV-Code: 75112100-5
- CPV-Bezeichnung: Mit Entwicklungsprojekten verbundene Verwaltungsdienstleistungen
- Bekanntmachungs-ID: 01d91b6c-c4c2-4c26-b7b8-3037140cd6de

## Verlauf

- 17.12.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 15.08.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat PRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbH und Triple S Manufaktur Bochum GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Betriebsärztliche Betreuung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betriebsaerztliche-betreuung-7f689655) · Zuschlag 11.02.2026 an Betriebsärztlicher Dienst Norddeutschland GmbH · 2 Angebote
- [Strategieprojekt (Teilnahmewettbewerb)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/strategieprojekt-teilnahmewettbewerb-7d70582b) · Zuschlag 27.11.2025 an PricewaterhouseCoopers GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- [Projekt Operational Excellence (Teilnahmewettbewerb))](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/projekt-operational-excellence-teilnahmewettbewerb-d0c7f5eb) · Zuschlag 28.07.2025 an A.T. Kearney GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Lübeck](https://vergabeweiser.de/region/schleswig-holstein/luebeck): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stadtwerke Lübeck Gruppe GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-luebeck-gruppe-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Nicht offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/nicht-offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.08.2026, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=ee095486-287d-4b3c-aab5-f4d011f78e03. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzung-im-kundenservice-01d91b6c