# Unterstützung des Qualitätsmanagements der UHH

Abgelaufen

Universität Hamburg hat einen Auftrag für Beratung in Hamburg ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 29.11.2024. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Universität Hamburg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/universitaet-hamburg)
- Was: Beratung: Unterstützung des Qualitätsmanagements der UHH
- Wo: Hamburg
- Bis wann: Angebotsfrist 29.11.2024, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.01.2025 bis 31.12.2026
- Vergabeunterlagen: https://fbhh-evergabe.web.hamburg.de/evergabe.bieter/api/external/deeplink/subproject/26c53c32-7b51-486f-a873-c9ef462967d6
- Vergabeplattform: [fbhh-evergabe.web.hamburg.de](https://vergabeweiser.de/plattform/fbhh-evergabe-web-hamburg)

## Leistungsumfang

Die Universität Hamburg (im Folgenden „UHH“) ist als Exzellenzuniversität mit mehr als 43.000 Studierenden und ca. 6.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern eine der forschungsstärksten Universitäten Deutschlands und gleichzeitig eine der größten Ausbildungseinrichtungen Norddeutschlands. Mit ihrem Konzept der „Flagship University“ in der Metropolregion Hamburg pflegt sie innovative und kooperative Verbindungen zu wissenschaftlichen und außerwissenschaftlichen Partnern. Sie produziert für den Standort – aber auch national und international – die zukunftsgerichteten gesellschaftlichen Güter Bildung, Erkenntnis und Austausch von Wissen unter dem Leitziel der Nachhaltigkeit. Das Qualitätsmanagement (QM) für Services & Support an der Universität Hamburg (UHH) befindet sich personell im Aufbau. Für den vorübergehenden Kapazitätsbedarf soll externe Beratung und Unterstützung beauftragt werden, wie sie im Folgenden näher beschrieben wird. Ziel des QM ist die kontinuierliche Verbesserung der Leistungserbringung in der Handlungsdimension Services und Support der UHH über unterschiedliche Dimensionen: 1. Prozessebene: Prozesse mit Fokus auf end-to-end-Betrachtung 2. Fachebene: thematische zusammenhängende Service & Support-Bereiche mit Sicht auf z.B. Strukturen, Aufgaben oder Schnittstellen 3. Fachebene übergreifend: themen- und prozessumspannende Vorhaben (z.B. Dokumentenmanagementsystem) Insbesondere unsere Qualitätsdimensionen, wie z.B. die Nutzendenzentrierung, sind hierbei die leitenden Prinzipien. Die grundsätzliche Richtung des iterativen Qualitätsmanagements soll durch eine Aufwärtsbewegung beschrieben werden: in Schleifen soll nach und nach die Qualität verbessert und ein neues Zielniveau auf dem zuvor Erreichten aufbauen. Dieser iterative Ansatz ist im Gegensatz zu einmaligen Evaluationen von ganzen Verwaltungsteilen nachhaltig und evolutionär. In jeder Schleife werden an einem Punkt entweder ein Problem festgestellt oder bereits erreichte Ziele evaluiert. Daraufhin findet eine Analyse mit für Bereich und Anlass passenden Instrumenten statt. Auf Basis der Analyse werden neue Vereinbarungen zu Zielen getroffen (auch Servicelevel in dem Bereich, Zielkennzahlen, ggf. gesonderte Kennzahlen) sowie Maßnahmen entwickelt und deren Umsetzung geplant. Die Umsetzung erfolgt bei Bedarf mit Change-Begleitung. Zum vereinbarten Zeitpunkt wird die Zielerreichung geprüft und ggf. eine Gegensteuerung vorgenommen. Diese Abfolge wird durch „agile“ Bearbeitungsschleifen nach Bedarf ergänzt. Die Bereiche des Services &Supports werden in den Dimensionen in unterschiedlicher Unterstützungstiefe je nach Bedarf durch das Team Quality & Changemanagement in der Administration in der Stabsstelle Smart Administration (Team QM) betreut. Diese Unterstützung kann von einem übergreifenden Monitoring bis hin zur inhaltlichen Maßnahmenentwicklung reichen. Das maximale Budget beträgt 300.000,00 € inkl. Mehrwertsteuer für die gesamte Laufzeit.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 56 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Behörde für Stadtentwicklung und Wohnen
- CPV-Code: 79000000-4
- CPV-Bezeichnung: [Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit](https://vergabeweiser.de/cpv/79000000-dienstleistungen-fuer-unternehmen-recht-marketing-consulting)
- Bekanntmachungs-ID: bd2014c8-e6ea-4042-bcbd-df9ff3dbce94

## Verlauf

- 27.10.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 21.11.2024: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Unterhaltsreinigung der Universität Hamburg – MIN-Forum](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterhaltsreinigung-der-universitaet-hamburg-min-forum-f981f107) · Zuschlag 31.03.2026 an Wackler Service Group GmbH & Co. KG · 5 Angebote
- [Kraftinstrumentiertes Laufband](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kraftinstrumentiertes-laufband-97f526b5) · Zuschlag 13.02.2026 an Velamed GmbH · 1 Angebot
- [Nanofokussierende Advanced-Kirkpatrick-Baez-Optik (AKBs)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/nanofokussierende-advanced-kirkpatrick-baez-optik-akbs-434ff2fb) · Zuschlag 30.01.2026 an JTEC CORPORATION
- [Wartung eines Gatan 1967 BioQuantum K3 Imaging Filter](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/wartung-eines-gatan-1967-bioquantum-k3-imaging-filter-afd5d725) · Zuschlag 06.01.2026 an Ametek GmbH · 1 Angebot
- [Beratung zur Digitalisierung und Automatisierung von Verwaltungsprozessen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beratung-zur-digitalisierung-und-automatisierung-von-30a6121b) · Zuschlag 22.12.2025 an KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · 12 Angebote
- [Steuerrechtliche Beratung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/steuerrechtliche-beratung-455dedd7) · Zuschlag 08.12.2025 an Deloitte GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen Beratung in Hamburg](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/beratung/hamburg): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Universität Hamburg](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/universitaet-hamburg): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Universitäten und Hochschulen](https://vergabeweiser.de/thema/hochschulen): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.11.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=94332987-b9d1-4046-b349-6576e6481b8f. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzung-des-qualitaetsmanagements-der-uhh-bd2014c8