# Unterstützung des Kundenmanagements bei der Umsetzung der Automatisierung und Digitalisierung der Kundenkontakte

Zuschlag erteilt · Nur 1 Angebot

DAK-Gesundheit hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Hamburg am 27.01.2025 vergeben, Zuschlag an DYNACISION GmbH. Eingegangen: 1 Angebot.

- Auftraggeber: [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit)
- Was: IT-Dienstleistungen: Unterstützung des Kundenmanagements bei der Umsetzung der Automatisierung und Digitalisierung der Kundenkontakte
- Wo: Hamburg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: DYNACISION GmbH
- Zuschlag am: 27.01.2025
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 1

## Gewinner

- [DYNACISION GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/dynacision-gmbh), Oberhaching

## Leistungsumfang

Das DAK-Kampagnenmanagement (DAKampa) ist ein System für die Steuerung der Kundenkontakte auf verschiedenen Kommunikationskanälen wie z.B. Brief, E-Mail, elektronische Post, Aktive Kundenansprache (AKA), die Anbindung von externen Lettershops und reaktive telefonische Beratung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 60 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 74db35c6-1cb0-425b-9961-78cb3683c4b4

## Verlauf

- 22.11.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 06.02.2025: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat DYNACISION GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [DAK-Gesundheit](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dak-gesundheit): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 06.02.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=b9bcdb59-3608-467f-ac2f-6d5400619291. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/unterstuetzung-des-kundenmanagements-bei-der-umsetzung-der-74db35c6