# Telefonische Sachverhaltsklärung

Zuschlag erteilt

ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice hat den Auftrag für Dienstleistungen am 20.04.2018 vergeben. Wer den Zuschlag bekommen hat, steht nicht in der Bekanntmachung.

- Auftraggeber: [ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/ard-zdf-deutschlandradio-beitragsservice)
- Was: Telefonische Sachverhaltsklärung
- Wo: Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.07.2018 bis 30.06.2020
- Zuschlag an: Gewinner nicht veröffentlicht
- Zuschlag am: 20.04.2018
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Leistungsumfang

Der Beitragsservice schreibt die Durchführung von telefonischen Sachverhaltsklärungen (Outbound) bei potenziellen Beitragszahlern im nichtprivaten Bereich sowie die anschließend erforderliche Bearbeitung der Datensätze durch den zukünftigen Auftragnehmer aus. Die speziellen Anforderungen für die Durchführung der ausgeschriebenen Leistungen ergeben sich aus den Vergabeunterlagen und den Arbeitsanweisungen, die im Rahmen eines Ortstermines eingesehen werden können. Es ist beabsichtigt, mit dem wirtschaftlichsten Bieter einen Vertrag mit einer Festlaufzeit von 2 Jahren ab dem 1.7.2018 sowie der Möglichkeit einer viermaligen Verlängerung (Verlängerungsoption) um jeweils weitere 6 Monate abzuschließen. Der Beitragsservice ist nicht zur Ausübung der Verlängerungsoptionen verpflichtet. Die Qualifizierung der Mitarbeiter/innen des Auftragnehmers dauert insgesamt 4 Wochen und muss – bei einer Zuschlagserteilung bis Mitte Mai 2018 – spätestens am 28.5.2018 starten.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 512326-2017

## Verlauf

- 21.12.2017: Ausschreibung veröffentlicht
- 28.04.2018: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Der Auftraggeber hat den Gewinner nicht veröffentlicht.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [IT-Service für Workload Automation](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/it-service-fuer-workload-automation-9654df49) · Zuschlag 06.10.2026 an Beta Systems DCI Software AG · 3 Angebote
- [Nutzung und Support der SUSE-Produkte](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/nutzung-und-support-der-suse-produkte-51c03a44) · Zuschlag 12.06.2026 an B1 Systems GmbH · 2 Angebote
- [Datensicherungssystem Ismaning](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/datensicherungssystem-ismaning-342b316d) · Zuschlag 19.02.2026 an SVA System Vertrieb Alexander GmbH · 1 Angebot
- [IT-Dienstleistungen Scrum Master](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/it-dienstleistungen-scrum-master-7678ed25) · Zuschlag 23.12.2025 an Naxcon GmbH und 4 weitere · 62 Angebote
- [Direktvergabe Informatica Software Suite IDMC](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/direktvergabe-informatica-software-suite-idmc-a1fee229) · Zuschlag 15.12.2025 an Informatica GmbH · 1 Angebot
- [Postdienstleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/postdienstleistungen-e002cb71) · Zuschlag 21.11.2025 an Deutsche Post AG und Einzelunternehmen aus Bonn · 2–3 Angebote je Los

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Nordrhein-Westfalen](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [ARD ZDF Deutschlandradio Beitragsservice](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/ard-zdf-deutschlandradio-beitragsservice): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsvergabe](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsvergabe): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 28.04.2018, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

Fehler melden: https://vergabeweiser.de/fehler-melden?seite=https%3A%2F%2Fvergabeweiser.de%2Fausschreibung%2Ftelefonische-sachverhaltsklaerung-5123262017

---
Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/187954-2018. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/telefonische-sachverhaltsklaerung-5123262017