# Telefonie und Sachbearbeitung

Zuschlag erteilt

Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten hat den Auftrag für Dienstleistungen in Frankfurt am 16.06.2026 vergeben, Zuschlag an aLIVE-Service GmbH und MediaKom GmbH & Co. KG. Eingegangen: 4 Angebote je Los.

- Auftraggeber: Krankenversorgung der Bundesbahnbeamten
- Was: Telefonie und Sachbearbeitung
- Wo: Frankfurt, Frankfurt am Main, Hessen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.10.2026 bis 30.09.2029, bis zu 2 Verlängerungen
- Lose: 2 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: aLIVE-Service GmbH und MediaKom GmbH & Co. KG
- Zuschlag am: 16.06.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4 je Los

## Gewinner

- [aLIVE-Service GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/alive-service-gmbh), Magdeburg
- [MediaKom GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/mediakom-gmbh-co-kg), Aschau i. Ch.

## 2 Lose

- Los 1: Telefonie · [aLIVE-Service GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/alive-service-gmbh), Magdeburg
- Los 2: Sachbearbeitung · [MediaKom GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/mediakom-gmbh-co-kg), Aschau i. Ch.

## Leistungsumfang

Auftragsgegenstand sind Leistungen für die Unterstützung der KVB in Hinblick auf die telefonische Kundenberatung (Los 1) und die vorbereitende Sachbearbeitung von Erstattungsanträgen (Los 2). Optional enthält Los 2 außerdem Leistungen zur Nachbearbeitung (Überlauf) elektroni-scher Datensätze im Rahmen des sog. Inputmanagement der KVB.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 60 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Die Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 75311000-9
- CPV-Bezeichnung: Krankenkassenleistungen
- Bekanntmachungs-ID: 9c788fd3-673c-49a4-9a95-6ffc2e3ce165

## Verlauf

- 31.03.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 02.04.2026: Ausschreibung veröffentlicht · Aktualisierung der Unterlagen
- 21.06.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat aLIVE-Service GmbH und MediaKom GmbH & Co. KG erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Frankfurt am Main](https://vergabeweiser.de/region/hessen/frankfurt-am-main): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.06.2026, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=3a82a873-fa2a-481f-8c79-59ed60e559bd. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/telefonie-und-sachbearbeitung-9c788fd3