# Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?

Abgelaufen

Kreis Paderborn hat einen Auftrag für „Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?“ in Paderborn ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 13.02.2024. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Kreis Paderborn](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/kreis-paderborn)
- Was: Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?
- Wo: Paderborn, Kreis Paderborn, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Angebotsfrist 13.02.2024, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://www.deutsche-evergabe.de/dashboards/dashboard_off/34de58cf-1c7e-43d6-a5fc-96f76a0ee556
- Vergabeplattform: [deutsche-evergabe.de](https://vergabeweiser.de/plattform/deutsche-evergabe)

## Leistungsumfang

In den letzten Jahren haben wiederkehrende Krisenlagen (Covid19-Pandemie, Ukraine-Krise, Tierseuchen, Unwetter) regelmäßig zu gestiegenem Informationsbedarf in der Bevölkerung geführt. Um die Mitarbeitenden des Kreises Paderborn bei außergewöhnlichen Ereignissen, wie z.B. Krisenlagen, flexibel zu unterstützen, soll die Möglichkeit geschaffen werden, zeitlich begrenzt eine durch einen externen Dienstleister (Auftragnehmer) betriebene Hotline einzuschalten. Die Mitarbeitenden des Dienstleisters beantworten in der Hotline Fragen der Anrufenden anhand einer FAQ-Liste und treten im Namen des Kreises Paderborn auf (first level Inbound, siehe Pos. 1 und 2). Anrufe mit nicht beantwortbaren Fragen/Anliegen geben die Mitarbeitenden des Dienstleisters an die Mitarbeitenden der Kreisverwaltung (second level) weiter. Zudem soll die Möglichkeit bestehen Outbound-Leistungen zu nutzen. Telefondienstleistung ?Kreis-Hotline?

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 21434428

## Verlauf

- 16.01.2024: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Aufstockung Liebfrauengymnasium, Objektplanung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aufstockung-liebfrauengymnasium-objektplanung-1849f788) · Zuschlag 24.08.2026 an Einzelunternehmen aus Paderborn · 1 Angebot
- [Generalplanerleistungen – Neubau des Förderschulcampus Paderborn](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/generalplanerleistungen-neubau-des-foerderschulcampus-paderborn-83d503f0) · Zuschlag 21.07.2026 an Einzelunternehmen aus Paderborn · 6 Angebote
- [Graue Flecken Ost: Aufbau und Betrieb von NGA-Breitbandinfrastruktur Stadt Bad-Wünnenberg](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/graue-flecken-ost-aufbau-und-betrieb-von-nga-breitbandinfrastruktur-e733f138) · Zuschlag 05.01.2026 an Telekom Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Graue Flecken West: Aufbau und Betrieb von NGA-Breitbandinfrastruktur Stadt Büren](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/graue-flecken-west-aufbau-und-betrieb-von-nga-breitbandinfrastruktur-c85583bd) · Zuschlag 05.01.2026 an Telekom Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Graue Flecken Cluster West: Aufbau und Betrieb von NGA-Breitbandinfrastruktur im Kreis Paderborn](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/graue-flecken-cluster-west-aufbau-und-betrieb-von-nga-665b5310) · Zuschlag 05.01.2026 an Telekom Deutschland GmbH · 1 Angebote je Los
- [Graue Flecken Cluster Ost: Aufbau und Betrieb von NGA-Breitbandinfrastruktur im Kreis Paderborn](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/graue-flecken-cluster-ost-aufbau-und-betrieb-von-nga-985f7571) · Zuschlag 05.01.2026 an Telekom Deutschland GmbH · 1 Angebote je Los

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Kreis Paderborn](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/kreis-paderborn): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Kreis Paderborn](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/kreis-paderborn): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 16.01.2024, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=21434428. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/telefondienstleistung-kreis-hotline-21434428