# Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Magdeburg ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 07.08.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nahverkehrsservice-sachsen-anhalt-gmbh)
- Was: Telefonauskunft für den ÖPNV in Sachsen-Anhalt 2027
- Wo: Magdeburg, Sachsen-Anhalt
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 07.08.2026, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 3 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Vergabeunterlagen: https://www.subreport.de/E63167979
- Vergabeplattform: [subreport.de](https://vergabeweiser.de/plattform/subreport)

## Leistungsumfang

Die NASA GmbH beabsichtigt, die Telefonauskunft ab dem 01.08.2027 mit vier Jahren und fünf Monaten Mindestlaufzeit sowie einer Option der Vertragsverlängerung um zwei Jahre neu zu vergeben. Die Leistung umfasst 2 Arbeitspakete. AP 1: Telefonische Leistungen Die telefonischen Auskünfte rund um das Angebot des ÖPNV sind vorwiegend für das Land Sachsen-Anhalt zu erbringen und umfassen folgende Themen: 1. Fahrplanauskünfte (vorrangig für den Nahverkehr: Bus, Straßenbahn, Nahverkehrszüge, flexible Bedienformen) in Sachsen-Anhalt; für Landesgrenzen überschreitenden ÖPNV gemäß der INSA-Auskunft; zu Fahrzeitprognosen; zum bundesweiten Bahnverkehr. 2. Auskünfte über Fahrpreise und Tarifbestimmungen: DTV, Sondertickets und Gemeinschaftstarife von Bus und Bahn in Sachsen-Anhalt, darunter: MDV-Tarif, marego-Tarif, Schülerferienticket, Sachsen-Anhalt-Ticket, Hopperticket und weitere. 3. Auskünfte zu Beförderungsbedingungen der Eisenbahnverkehrsunternehmen des Nahverkehrs in Sachsen-Anhalt. 4. Auskünfte über Sonderverkehre; Streiks und Veranstaltungen des ÖPNV 5. Support zu Funktionalitäten der einzelnen INSA-Apps 6. Annahme und Bearbeitung von Buchungen flexibler Bedienformen im ÖPNV (Rufbusbestellungen). 7. Support für Rufbus-Nutzer, die die Rufbusbuchung per Web-App selbst vornehmen. 8. Aufnahme von Anregungen, Hinweisen, Beschwerden sowie die Sondierung, was damit zu tun ist. 9. Im Rahmen einer Kooperation der NASA GmbH mit den Harzer Schmalspurbahnen (HSB) sind Auskünfte zu touristischen Angeboten der HSB zu erteilen. AP 2: Verarbeitung von Störungsmeldungen, Aktuelles, Sonderaktionen (vorrangig HSB) Kurzfristige Störungen (vorrangig der Harzer Schmalspurbahn (HSB), Pressemitteilungen, Tarifinformationen (vorrangig des marego-Verbundes) werden kurzfristig per E-Mail übermittelt und sollen intern so aufbereitet werden, dass den Mitarbeitenden relevante Informationen zur Verfügung stehen. Aktuelle Ereignisse, Störungen, Umleitungen usw. können im Normalfall auf den o. g. Webseiten abgerufen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf

## Verlauf

- 08.07.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Beschaffung von Standard-Anlagen zur Dynamischen Fahrgastinformation im Land Sachsen-Anhalt](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-von-standard-anlagen-zur-dynamischen-fahrgastinformation-df2e7e31) · Zuschlag 09.03.2026 an Lumino Licht Elektronik GmbH · 2 Angebote
- [Beschaffung von Anzeigen zur dynamischen Fahrgastinformation im ländlichen Raum](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beschaffung-von-anzeigen-zur-dynamischen-fahrgastinformation-im-f22a6eed) · Zuschlag 02.01.2026 an Axentia Technologies AB · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Magdeburg](https://vergabeweiser.de/region/sachsen-anhalt/magdeburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Nahverkehrsservice Sachsen-Anhalt GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/nahverkehrsservice-sachsen-anhalt-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 08.07.2026, ohne KI. Stand: 05.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=f86b8c72-68b2-461c-9317-5ee024142daf. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/telefonauskunft-fuer-den-oepnv-in-sachsen-anhalt-2027-f86b8c72