# Telefon-Hotline

Abgelaufen

Landratsamt Mittelsachsen, Abteilung Interner Service, Zentrale… hat einen Auftrag für „Telefon-Hotline“ in Mittweida ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 09.03.2023. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: Landratsamt Mittelsachsen, Abteilung Interner Service, Zentrale Dienste
- Was: Telefon-Hotline
- Wo: Mittweida, Landkreis Mittelsachsen, Sachsen
- Bis wann: Angebotsfrist 09.03.2023, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.de/auftraege/suche-ueber-vergabestellen/Landratsamt%2520Mittelsachsen%252C%2520Abteilung%2520Interner%2520Service%252C%2520Zentrale%2520Dienste/2709436
- Vergabeplattform: [evergabe.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe)

## Leistungsumfang

Nationale Ausschreibung nach VOL/A Öffentliche Ausschreibung Vergabenr. ZD 2023/03 a) Zur Angebotsabgabe auffordernde Stelle, zuschlagserteilende Stelle: Name und Anschrift: Landratsamt Mittelsachsen, Abteilung Interner Service, Zentrale Dienste Frauensteiner Str. 43 09599 Freiberg Sachsen Telefonnummer: [Nummer entfernt] Telefaxnummer: [Nummer entfernt] E-Mail-Adresse: vergabestelle@landkreis-mittelsachsen.de; Internet-Adresse: https://www.landkreis-mittelsachsen.de Zuschlagserteilende Stelle: Siehe oben b) Art der Vergabe (§ 3 VOL/A): Verfahrensart: Öffentliche Ausschreibung c) Angebote können abgegeben werden: elektronisch mit fortgeschrittener Signatur elektronisch mit qualifizierter Signatur Anschrift zur Einreichung schriftlicher Angebote: ENTFÄLLT- (es sind ausschließlich elektronische Angebote zugelassen) d) Art und Umfang sowie Ort der Leistung: Art der Leistung: Einrichtung einer Telefon-Hotline im Rahmen des Aufgabenvollzugs nach dem Wohngeld-Plus-Gesetz Menge und Umfang: Entgegennahme von telefonischen Anfragen im Kontext Wohngeld und Beratung zu aufgeführten Themen gemäß Leistungsbeschreibung Ziffer 3 Grundservicezeit: Montag bis Donnerstag von 9 bis 18 Uhr und Freitag von 9 bis 15 Uhr, jeweils durchgehend besetzt (ausgenommen sind Feiertage) Die Schulung des Einsatzteams des Auftragnehmers erfolgt online durch den Auftraggeber am 03.04.2023. Die Abstimmungen dazu erfolgen spätestens am 31.03.2023. Alle Einzelheiten sind dem Vertrag über die "Telefon-Hotline" für das Wohngeld-Plus-Gesetz sowie der Leistungsbeschreibung der Vergabeunterlagen zu entnehmen. Fragen und/oder Hinweise zu den Vergabeunterlagen sind nach Erhalt dieser unverzüglich und bis spätestens 03.03.2023 ausschließlich elektronisch (E-Mail, Telefax oder genannte Vergabeplattform) zulässig. Verwenden Sie hierzu die entsprechend angegebenen Kontaktdaten in der Bekanntmachung bzw. den Vergabeunterlagen. Die Bekanntmachung auf der Plattform www.evergabe.de ist die einzig amtliche Bekanntmachung. Ausschließlich elektronische Angebotsabgabe möglich via: www.evergabe.de www.bietercockpit.de Anwendung "AI-Bietercockpit" kann vom Bieter kostenfrei gestartet + heruntergeladen werden. Ort der Leistung: Landratsamt Mittelsachsen Abteilung Soziales Außenstelle 09648 Mittweida e) Losaufteilung: Losweise Vergabe: Nein Angebote sind möglich für: die Gesamtleistung f) Nebenangebote sind nicht zugelassen g) Liefer-/Ausführungsfrist: Beginn: 01.04.2023; Ende: 30.06.2023 Er verlängert sich stillschweigend um jeweils einen Monat, solange er nicht gekündigt wird. Er ist für beide Vertragsparteien erstmalig im Juli 2023 kündbar. Sofern keine der Vertragsparteien kündigt, endet der Vertrag spätestens am 31.03.2024. h) Stelle zur Anforderung der Vergabeunterlagen: Die Vergabeunterlagen werden auf der Vergabeplattform evergabe.de bereitgestellt. Anschrift der Stelle, bei der die Vergabeunterlagen eingesehen werden können: Anschrift: #### i) Ablauf der Angebots- und Bindefrist: Angebote sind einzureichen bis: 09.03.2023 09:00 Ablauf der Bindefrist: 28.03.2023 j) Höhe etwa geforderter Sicherheitsleistungen: k) Wesentliche Zahlungsbedingungen: Zahlungen erfolgen nach § 17 VOL/B sowie entsprechend dem Vertrag über die "Telefon-Hotline" für das Wohngeld-Plus-Gesetz. l) Unterlagen zur Eignungsprüfung: Liste der vorzulegenden Unterlagen: verlangte Nachweise zur Beurteilung der Eignung: Eigenerklärung des Bieters zur Zuverlässigkeit (nach § 6 Abs. 5 VOL/A) - Anlage A Eigenerklärung des Bieters zu Umsätzen / Referenzen in den letzten drei Jahren sowie die Angabe der Zahl der Beschäftigten - Anlage B Eigenerklärung des inländischen Bieters zur Eintragung in ein Berufs- oder Handelsregister oder des ausländischen Bieters zur Eintragung in ein vergleichbares Register - Anlage C Erklärung Bietergemeinschaft - Anlage D Verzeichnis der Unternehmerleistungen - Anlage E Mindestanforderungen an die Eignung: Es sind vollständige Informationen zu mindestens zwei mit dem Auftragsgegenstand vergleichbaren Projekten aus den letzten drei Jahren einzureichen. Vom genannten Zeitraum umfasst sind Projekte, die nach dem 31.12.2019 beendet wurden oder zum Zeitpunkt der Ausschreibung noch andauern. Weitere Unterlagen, welche dem Angebot beizulegen sind: Eigenerklärung des Bieters nach Mindestlohngesetz, Arbeitnehmer-Entsendegesetz und Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz - Anlage G Deckblatt zum Dienstleistungsvertrag (Vertrag über die "Telefon-Hotline" für das Wohngeld-Plus-Gesetz einschließlich seiner Anlagen). Bei vorgesehenem Einsatz von Nach-/Subunternehmen sind auf gesondertes Verlangen der Vergabestelle die genannten Eigenerklärungen (Anlagen A, B, C, G) auch für die Nach-/Subunternehmen sowie die Verpflichtungserklärung (Anlage F) vorzulegen. n) Angabe der Zuschlagskriterien: Der niedrigste Preis Nein Wirtschaftlich günstigstes Angebot in Bezug auf die nachstehenden Kriterien: 1 Preis (40 %), 2 Angebotener Stundensatz bei reduzierter Servicezeit brutto (10 %), 3 Angebotsfestpreis pro Bearbeitungsminute brutto (50 %) Call-Center

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 19538054

## Verlauf

- 23.02.2023: Ausschreibung veröffentlicht

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Landkreis Mittelsachsen](https://vergabeweiser.de/region/sachsen/landkreis-mittelsachsen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 23.02.2023, ohne KI. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=19538054. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/telefon-hotline-19538054