# Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Stadtwerke Münster GmbH hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Münster ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 27.08.2024 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Stadtwerke Münster GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-muenster-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Teilnahmewettbewerb: Einführung einer neuen Customer Relationship Management-Lösung (kurz: CRM)
- Wo: Münster, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 27.08.2024, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Laufzeit: 01.01.2025 bis 31.12.2027
- Vergabeunterlagen: https://www.vergabe-westfalen.de/VMPSatellite/notice/CXPWYRJL4V7/documents
- Vergabeplattform: [vergabe-westfalen.de](https://vergabeweiser.de/plattform/vergabe-westfalen)

## Leistungsumfang

Im Rahmen der Modernisierung unserer IT-Infrastruktur und Systemlandschaft sind wir auf der Suche nach einer neuen Customer Relationship Management (CRM)-Lösung, die unser aktuell bestehendes SAP CRM ablösen wird. Das Projekt umfasst eine CRM-Neueinführung durch die Ablösung des bestehenden SAP CRMs in der Systemlandschaft. Das neue CRM-System soll kein einfacher Ersatz der vorhandenen SAP CRM-Prozess- und Funktionslandschaft werden. Mit dem neuen CRM-System soll eine Umgestaltung der vorhandenen System- und Prozesslandschaft mit den angebundenen Spezialsystemen der einzelnen Produktsparten erfolgen. Damit einher gehen Veränderung in den verbundenen Systemen und den dazugehörigen Prozessen bei den Stadtwerken Münster. Das Projekt zur Neueinführung ist Bestandteil eines übergeordneten Programmes zur Umgestaltung der Systemlandschaft im Vertrieb, Service und Marketing der Stadtwerke

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer Westfalen
- CPV-Code: 72212445-0
- CPV-Bezeichnung: Entwicklung von Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Bekanntmachungs-ID: c304bd2e-c459-471f-b4d6-9f16eadf1c44

## Verlauf

- 26.07.2024: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge: IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen

- [Stadt Wiehl - Ausschreibung Wirtschaftlichkeitslückenmodell](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/stadt-wiehl-ausschreibung-wirtschaftlichkeitslueckenmodell-b9bb4b5f) · Stadt Wiehl · Zuschlag 14.08.2026 an MUENET GmbH · 3 Angebote
- [Projektmanagement (3PM) Los 3: Multiprojektmanagement](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/projektmanagement-3pm-los-3-multiprojektmanagement-331e7d2b) · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · Zuschlag 16.01.2026 an Cassini Consulting AG · 5 Angebote
- [Erneuerung des Betriebsdatenmanagementsystems (Ablösung PGIM)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erneuerung-des-betriebsdatenmanagementsystems-abloesung-pgim-e3a6484c) · StEB Stadtentwässerungsbetriebe Köln, AöR · Zuschlag 15.12.2025 an FlowChief GmbH · 1 Angebot
- [OMSuite](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/omsuite-3f22ceb4) · BITMARCK · Zuschlag 04.11.2025 an Materna Information & Communications SE und Beta Systems DCI Software AG · 2 Angebote je Los
- [QCMobility Integration Quantenbasierter Methoden](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/qcmobility-integration-quantenbasierter-methoden-6e77a43c) · Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt e.V. (DLR) · Zuschlag 27.10.2025 an Parity Quantum Computing Germany GmbH · 5 Angebote
- [Expert Pool for Technical Advisory Services on Digital Transformation for Social Protection](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/expert-pool-for-technical-advisory-services-on-digital-transformation-175c8346) · Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH · Zuschlag 12.12.2024 an Einzelunternehmen aus Allschwil

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Münster](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/muenster): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Stadtwerke Münster GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/stadtwerke-muenster-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.07.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=c304bd2e-c459-471f-b4d6-9f16eadf1c44. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/teilnahmewettbewerb-einfuehrung-einer-neuen-customer-relationship-c304bd2e