# Technische Service- und Rufzentrale für Schadens-, Not- und Störmeldungen

Zuschlag erteilt

Land Berlin (SILB Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin) hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin am 21.05.2024 vergeben, Zuschlag an Bosch Service Solutions GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 442.204,55 €. Eingegangen: 5 Angebote.

- Auftraggeber: [Land Berlin (SILB Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin), vertreten durch die BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/land-berlin-silb-sondervermoegen-immobilien-des-landes-berlin-vertreten-durch-die-bim)
- Was: IT-Dienstleistungen: Technische Service- und Rufzentrale für Schadens-, Not- und Störmeldungen
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.09.2024 bis 31.08.2027, bis zu 4 Verlängerungen
- Zuschlag an: Bosch Service Solutions GmbH
- Zuschlag am: 21.05.2024
- Summe: 442.204,55 €
- Angebote: 5

## Gewinner

- [Bosch Service Solutions GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/bosch-service-solutions-gmbh), Frankfurt am Main

## Leistungsumfang

Gegenstand der Ausschreibung ist der Betrieb einer externen Service- und Rufzentrale für die außerhalb der Servicezeiten der AG-eigenen SLS Berlin auftretenden Stör- und Schadensmeldungen sowie Gefahren- und Notrufmeldungen der im Sonder- und Treuhandvermögen des Landes Berlin organisierten Immobilien. Der AN ist für die Annahme, Erfassung, Bearbeitung, Dokumentation und Nachverfolgung aller objektbezogenen Meldungen von Kontakten per Telefon und E-Mail außerhalb der beschriebenen Servicezeiten der AG-eigenen SLS Berlin zuständig. Der Bewirtschaftungsgegenstand des vorgenannten Immobilienportfolios umfasst über 4.000 Wirtschaftseinheiten unterschiedlicher Nutzungen, bspw. Gerichte, Finanzämter, Oberstufenzentren, Theater, Justizvollzugsanstalten, Polizei, Feuerwehr und Flüchtlingsunterbringungen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 1.114.169,82 €
- Bindefrist: 200 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer des Landes Berlin
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: fe9d004d-88ae-4a13-9e93-7eb6273022b9

## Verlauf

- 29.02.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 05.06.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Bosch Service Solutions GmbH erhalten, Summe 442.204,55 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Land Berlin (SILB Sondervermögen Immobilien des Landes Berlin), vertreten durch die BIM Berliner Immobilienmanagement GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/land-berlin-silb-sondervermoegen-immobilien-des-landes-berlin-vertreten-durch-die-bim): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 05.06.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=ca061705-fdbf-4be0-85f0-e2b02f25f8c2. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/technische-service-und-rufzentrale-fuer-schadens-not-und-fe9d004d