# SV-KWA-260520-004 Betrieb der SHDSL-Infrastruktur der SWM IT als Managed Service

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

SWM Services GmbH hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in München ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 17.07.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [SWM Services GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/swm-services-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: SV-KWA-260520-004 Betrieb der SHDSL-Infrastruktur der SWM IT als Managed Service
- Wo: München, Bayern
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 17.07.2026, 10:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 1 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 01.01.2027 bis 31.12.2032, bis zu 2 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.swm.de/einkauf/bekanntmachungen
- Vergabeplattform: [swm.de](https://vergabeweiser.de/plattform/swm)

## Leistungsumfang

Ausgeschrieben wird ein Managed Service für den Betrieb der SHDSL-Infrastruktur der SWM. Diese Technik wird genutzt, um dezentrale technische Standorte über bestehende Kupferleitungen an das Netz der SWM anzubinden, wenn dort keine Glasfaser verfügbar ist. Betroffen sind unter anderem technische Anlagen aus den Bereichen Wärme, Kälte, Gas und Wasser. Der Auftragnehmer übernimmt den Betrieb der SHDSL-Komponenten sowie des zugehörigen Management-Systems. Dazu gehören vor allem die laufende Analyse und Pflege der Infrastruktur, die Bearbeitung von Störungen sowie die Unterstützung bei der Fehlerdiagnose. Der Auftraggeber bleibt jedoch für bestimmte Bereiche selbst verantwortlich, zum Beispiel für das übergeordnete Netz, die passive Kupferverkabelung, die Stromversorgung vieler Umsysteme und das zentrale Ticket-System. Störungen werden ausschließlich vom Auftraggeber im Ticket-System angelegt, entweder manuell oder automatisch durch Monitoring. Der Auftragnehmer bearbeitet diese Tickets nach den vereinbarten Prozessen und Fristen. Zusätzlich erstellt der Auftragnehmer ein fachliches Monitoring-Konzept, während die technische Einrichtung und der Betrieb des Monitorings beim Auftraggeber verbleiben. Der Vertrag ist auf drei Jahre angelegt, mit der Möglichkeit einer Verlängerung um zweimal je zwölf Monate. Zu Beginn gibt es eine Transition-Phase, in der Zugänge eingerichtet, Wissen übertragen und die Betriebsübernahme vorbereitet werden. Danach beginnt der Regelbetrieb. Für den laufenden Betrieb gelten klare Service Levels: sehr kritische Störungen müssen rund um die Uhr schnell bearbeitet werden, weniger kritische Störungen innerhalb definierter Servicezeiten. Für besonders schwere Ausfälle gelten kurze Reaktions- und Wiederherstellungszeiten. Bei wiederholten oder starken Abweichungen ist eine Eskalation vorgesehen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 15ad9f8a-320f-4168-8cb6-11328a1207d8

## Verlauf

- 16.06.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Managed Service für Software B2B by Practice](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/managed-service-fuer-software-b2b-by-practice-970c1fc6) · Zuschlag 07.10.2026 an CONUTI GmbH · 2 Angebote
- [AVEVA PI-System](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/aveva-pi-system-b7ff4089) · Zuschlag 22.06.2026 an Amitec Germany GmbH & Co. KG · 2 Angebote
- [SV-KWA-260203-004 Betrieb und Weiterentwicklung Alfresco](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sv-kwa-260203-004-betrieb-und-weiterentwicklung-alfresco-60732ff4) · Zuschlag 01.06.2026 an Randstad Digital Germany AG · 1 Angebot
- [Lizenzkauf VMware Cloud Foundation](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lizenzkauf-vmware-cloud-foundation-d25a429d) · Zuschlag 30.04.2026 an SoftwareONE Deutschland GmbH · 5 Angebote
- [Firewallsysteme - Bereitstellung von Hardware und Support](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/firewallsysteme-bereitstellung-von-hardware-und-support-06eb38a1) · Zuschlag 23.02.2026 an The Bristol Group Deutschland GmbH · 2 Angebote
- [Weiterentwicklung und Betrieb von Prozessen im Umfeld Customer Service (CRM/CCFE) & Customer Management Komponente (Mobilität)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/weiterentwicklung-und-betrieb-von-prozessen-im-umfeld-customer-service-48b7020a) · Zuschlag 15.07.2025 an Reply Deutschland SE · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in München](https://vergabeweiser.de/region/bayern/muenchen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [SWM Services GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/swm-services-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen von Stadtwerken](https://vergabeweiser.de/thema/stadtwerke): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 16.06.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=15ad9f8a-320f-4168-8cb6-11328a1207d8. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sv-kwa-260520-004-betrieb-der-shdsl-infrastruktur-der-swm-it-als-15ad9f8a