# Stimm- und Sprechtraining für Service Center

Abgelaufen

Bundesagentur für Arbeit (BA) hat einen Auftrag für Schulung und Weiterbildung in Nürnberg ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 20.02.2025. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Bundesagentur für Arbeit (BA)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesagentur-fuer-arbeit-ba)
- Was: Schulung und Weiterbildung: Stimm- und Sprechtraining für Service Center
- Wo: Nürnberg, Bayern
- Bis wann: Angebotsfrist 20.02.2025, 14:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdetails.html?id=744904
- Vergabeplattform: [evergabe-online.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-online)

## Leistungsumfang

RV für die Konzeption und Durchführung von Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater bzw. Führungskräfte der Service Center Leistungsgegenstand ist der Abschluss eines Rahmenvertrages (RV) mit Beginn ab Zuschlagserteilung (vorr. Frühjahr 2025) bis 31.12.2028 für die Konzeption und die Durchführung der nachfolgend aufgelisteten Qualifizierungsreihen zum Stimm- und Sprechtraining für Telefonserviceberater (TSB) bzw. Führungskräfte (FK) der Service Center (SC). Im Kalenderjahr 2025: A) 20 x Basis Seminare (ausschließlich im Qualifizierungs- und Trainings Service Center (QTSC) Standort Mettmann und am QTSC Standort Halle), 1-tägig, B) 25 x Aufbau-Seminare (Vor-Ort-Maßnahmen in Form von Einzelcoachings), 2-tägig, C) 3 x Führungskräfte-Seminare (im QTSC Mettmann + QTSC Halle), 2-tägig Befähigung zur Prävention und zum Erkennen von gesundheitlichen Problemen bei den Mitarbeitenden. In 2026, 2027 und 2028 ist die Abnahme der Seminare optional. Ein Anspruch des Auftragnehmers auf Durchführung/Abnahme der optionalen Maßnahmen besteht nicht. Die genauen Termine (für 2025) werden nach Zuschlagserteilung (voraussichtlich Frühjahr 2025) einvernehmlich zwischen Auftragnehmer und Auftraggeber vereinbart. Für 2026, 2027 und 2028 werden die Termine für die Basis- und Führungskräftetrainings jeweils möglichst zu Beginn des Jahres schriftlich abgestimmt. Die Termine zu den Aufbautrainings werden individuell zwischen dem Auftragnehmer und den anfordernden Service Centern vereinbart. Grundsätzliche Informationen gültig für alle drei o.g. Seminare: Mitunter müssen nach Durchführung der Seminare - auf Basis des Feedbacks der Teilnehmer/-innen und der BA - Feinkonzept und/oder Teilnehmerunterlagen überarbeitet bzw. weiterentwickelt werden. Eine gesonderte Vergütung erfolgt dafür nicht. Bei der Preiskalkulation sind etwaige Reisekosten zu berücksichtigen. Eine gesonderte Vergütung von Reisekosten und Übernachtungskosten erfolgt nicht. Bei Durchführung der Seminare Los 1 und Los 2 in Mettmann wird eine kostenlose Übernachtungsmöglichkeit inklusive Verpflegung in der Bildungs- und Tagungsstätte der BA zur Verfügung gestellt. Nach der Auftragserteilung findet unverzüglich ein Abstimmungsgespräch (max. 2 Stunden) zwischen Auftraggeber und Auftragnehmer (als Skype-Telefonkonferenz bzw. Teams-Besprechung) statt, in dem der genaue Inhalt und Ablauf des Seminars/Moduls (je Los) festgelegt wird. Dafür wird keine gesonderte Vergütung gewährt. Angebote können jeweils für ein Los, mehrere Lose oder alle Lose abgegeben werden (es erfolgt keine Loslimitierung). Bitte beachten Sie dazu, dass die Maßnahmen (Lose) u.a. auch parallel durchgeführt werden müssen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 50 Tage nach Angebotsfrist
- CPV-Code: 80000000-4
- CPV-Bezeichnung: [Allgemeine und berufliche Bildung](https://vergabeweiser.de/cpv/80000000-allgemeine-und-berufliche-bildung)
- Bekanntmachungs-ID: a4efb3ce-3c53-4730-8c25-e6d0646e877e

## Verlauf

- 20.01.2025: Ausschreibung veröffentlicht
- 21.02.2025: Bekanntmachung geändert · Das Vergabeverfahren wurde eingestellt

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Prozessbegleitung Ausbildung in der Arbeit (AidA)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/prozessbegleitung-ausbildung-in-der-arbeit-aida-22016b6a) · Zuschlag 07.07.2026 an GAB München - Gesellschaft für Ausbildungsforschung und Berufsentwicklung eG · 2 Angebote
- [Rahmenvertrag Supervision_2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-supervision-2025-3917789f) · Zuschlag 07.04.2026 an kauke up. GmbH & Co. KG, INSITE-Interventions GmbH und 33 Einzelunternehmen · 10–31 Angebote je Los
- [AutomatiK](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/automatik-262dc9c9) · Zuschlag 16.03.2026 an Aristech GmbH · 3 Angebote
- [BIT-BA 2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bit-ba-2025-ad1062bf) · Zuschlag 23.02.2026 an McKinsey & Company, Inc. und EY Consulting GmbH · 5–11 Angebote je Los
- [SW-MFD 2025](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sw-mfd-2025-26f35842) · Zuschlag 08.01.2026 an ACP Print & Mobility GmbH · 4 Angebote
- [Talentmanagement-Suite 2024](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/talentmanagement-suite-2024-956b0534) · Zuschlag 11.12.2025 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Nürnberg](https://vergabeweiser.de/region/bayern/nuernberg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bundesagentur für Arbeit (BA)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesagentur-fuer-arbeit-ba): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.02.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=a4efb3ce-3c53-4730-8c25-e6d0646e877e. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/stimm-und-sprechtraining-fuer-service-center-a4efb3ce