# Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)

Offen · Frist siehe Unterlagen

DVV e.V. vergibt einen Auftrag für Beratung in Bonn.

- Auftraggeber: [DVV e.V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dvv-ev)
- Was: Beratung: Stellenausschreibung Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d)
- Wo: Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: siehe Unterlagen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://stellen.dvv-vhs.de/de/jobposting/3d342b5dff3cf2c15625e4c7cb35753f7660f1b10/apply
- Vergabeplattform: [stellen.dvv-vhs.de](https://vergabeweiser.de/plattform/stellen-dvv-vhs)

## Leistungsumfang

Zur Mitarbeit in unserem Team besetzen wir ab sofort am Standort Bonn folgende Stelle: Werkstudent*in vhs.cloud Support & Prozessoptimierung (m/w/d) (EG 6 TVöD Bund, bis zu 19,5 Std./Woche) Ihre Aufgaben: Bearbeitung und Koordinierung von Support-Fällen über unser Ticket-System von der Aufnahme bis zur Lösung der Anfrage Identifizierung von wiederkehrenden Problemen und Ableiten von Verbesserungspotenzialen Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Standardantworten und Dokumentationen Analyse unserer bestehenden Supportprozesse und Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Team Recherche und Vergleich anderer Systeme zur Bearbeitung von Support-Anfragen hinsichtlich Funktionen, Bedienbarkeit, Integrationsmöglichkeiten und Kosten Unterstützung bei der Entwicklung eines Konzepts für einen KI-gestützten Support-Chat-Bot für die vhs.cloud Unterstützung bei der Einbindung von Texten und Medien in das CMS der vhs.cloud und der Website des DVV Ihr Profil: an einer Hochschule in Deutschland eingeschriebene*r Student*in Sie haben Interesse an digitalen Lernplattformen, technischen Zusammenhängen und der Verbesserung von Supportprozessen. Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und sorgfältig und haben Freude daran, sich in neue Themen einzuarbeiten. Sie denken gerne mit, hinterfragen bestehende Abläufe und bringen eigene Ideen und Fragen ein. Sie können sich gut in die Perspektive anderer Menschen hineinversetzen und kommunizieren verständlich und freundlich in Wort und Schrift. Sie haben Freude an gründlicher Recherche und der Entwicklung praktikabler Lösungen. Erste Erfahrungen mit digitalen Lernplattformen (z. B. ILIAS oder Moodle) oder CMS (z.B. Wordpress) sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Wir bieten: eine sinnstiftende Arbeit in der allgemeinen öffentlichen Weiterbildung und ein gutes Betriebsklima die Mitarbeit in einem kleinen und motivierten Team mit flachen Hierarchien und viel Gestaltungsspielraum Urlaubsanspruch gemäß TVöD (Bund) die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten Wir machen Ihnen attraktive Angebote einer betrieblichen Altersvorsorge und von Inhouse-Schulungen. Sie können über uns ein Jobticket erwerben. Unsere Bonner Zentrale liegt in Rheinnähe mit ÖPNV-Anschluss. Wir sind ein familienfreundlicher Arbeitgeber und setzen uns für Vielfalt ein. Daher wünschen wir uns entsprechende Bewerbungen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. Bewerbungen von Menschen mit Migrationsgeschichte sind ausdrücklich erwünscht. Sie hat unsere Ausschreibung überzeugt und Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse) bis zum 15.11.2026 über unser Bewerbungsportal unter Angabe des Stichwortes „Werkstudent*in vhs.cloud“. Die Stelle ist, solange die Voraussetzung als Vollzeitstudent*in gegeben ist, befristet für 1 Jahr mit der Option auf Verlängerung. Ihre Ansprechpartnerin für Fragen ist [Name entfernt], Telefon [Nummer entfernt]. Wir freuen uns auf Sie! Werkstudent

## Wie viele Angebote üblich sind

Bei Zuschlägen für Beratung in Nordrhein-Westfalen gab es im Median 4 Angebote je Zuschlag. Nur ein Angebot: bei 13 % der Zuschläge. Quelle: oeffentlichevergabe.de (CC0), 179 Zuschläge seit 31.10.2023, Stand 31.10.2026. Erfahrungswert, keine Prognose für dieses Verfahren.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 50000000-5
- CPV-Bezeichnung: [Reparatur- und Wartungsdienste](https://vergabeweiser.de/cpv/50000000-reparatur-und-wartungsdienste)
- Bekanntmachungs-ID: 25974172

## Verlauf

- 27.10.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wo bekomme ich die Unterlagen?**
Die Vergabeunterlagen stellt der Auftraggeber auf stellen.dvv-vhs.de bereit. Dort geben Sie auch Ihr Angebot ab; oft ist eine kostenlose Registrierung nötig.

## Zuschläge: Beratung in Nordrhein-Westfalen

- [A46 Fleher Brücke, Öffentlichkeitsarbeit](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/a46-fleher-bruecke-oeffentlichkeitsarbeit-5751ce15) · Die Autobahn GmbH des Bundes - NL Rheinland · Zuschlag 19.10.2026 an ifok GmbH · 1 Angebot
- [Herforder Straße Radschnellweg Öffentlichkeitsbeteiligung und Projektkommunikation](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/herforder-strasse-radschnellweg-oeffentlichkeitsbeteiligung-und-b81c9dfe) · Stadt Bielefeld - Amt für Zentrale Leistungen · Zuschlag 02.10.2026 an Einzelunternehmen aus Darmstadt · 4 Angebote
- [81321585_Outreach, publicity, and communications for the EU-Navigator for Partner Countries](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/81321585-outreach-publicity-and-communications-for-the-eu-navigator-1cedf8fe) · Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH · Zuschlag 29.09.2026 an Einzelunternehmen aus La Hulpe · 3 Angebote
- [Neue Mitte Baumheide - Projektsteuerung (nach Aufhebung des Vergabeverfahrens ZVS 2025 0172)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/neue-mitte-baumheide-projektsteuerung-nach-aufhebung-des-5acd2845) · Stadt Bielefeld - Amt für Zentrale Leistungen · Zuschlag 23.07.2026 an Drees & Sommer SE · 2 Angebote
- [KdB-Rahmenvereinbarung für Event-Management](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kdb-rahmenvereinbarung-fuer-event-management-213cddec) · Beschaffungsamt des BMI · Zuschlag 09.06.2026 an ifok GmbH · 6 Angebote
- [Organisations- und Prozessuntersuchung, hier: Erweiterung der Umsetzungsbegleitung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/organisations-und-prozessuntersuchung-hier-erweiterung-der-467da958) · Institut der Feuerwehr NRW · Zuschlag 27.04.2026 an Ramboll Management Consulting GmbH

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen Beratung in Bonn](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/beratung/nordrhein-westfalen/bonn): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen in Bonn](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/bonn): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [DVV e.V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/dvv-ev): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 27.10.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=25974172. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/stellenausschreibung-werkstudentin-vhscloud-support-prozessoptimierung-25974172