# Service Desk und Incident Manager für U4BW

Abgelaufen

Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Radebeul ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 28.11.2023. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/staatsbetrieb-saechsische-informatik-dienste)
- Was: IT-Dienstleistungen: Service Desk und Incident Manager für U4BW
- Wo: Radebeul, Landkreis Meißen, Sachsen
- Bis wann: Angebotsfrist 28.11.2023, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe.sachsen.de/NetServer/PublicationControllerServlet?function=Detail&TWOID=54321-Tender-18bc88cadcb-6b49168d9c92fe68&PublicationType=0
- Vergabeplattform: [evergabe.sachsen.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-sachsen)

## Leistungsumfang

Der Auftragnehmer (AN) stellt dem Auftraggeber (AG) einen funktionsfähigen Service Desk für die Software Unit4 Business World zur Annahme, Qualifizierung und Bearbeitung bzw. Weitergabe von Störungen zur Verfügung, sowohl für die Client- als auch Webversion. Weiterhin betreibt der AN einen Incident Manager, der für die Koordination als Querschnittsfunktion verantwortlich ist. Service Desk und Incident Manager für U4BW

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Öffentliche Ausschreibung (national)
- Art des Auftrags: nicht angegeben
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 21168704

## Verlauf

- 15.11.2023: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Erstellung und Betrieb eines Unified-Endpoint-Management-Systems](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erstellung-und-betrieb-eines-unified-endpoint-management-systems-c154b44c) · Zuschlag 25.08.2026 an Telekom Deutschland GmbH · 4 Angebote
- [Rahmenvereinbarung Customizing One Identity](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-customizing-one-identity-fd703766) · Zuschlag 23.06.2026 an Devoteam GmbH · 6 Angebote
- [externe Dienstleistungen zur Unterstützung des HKR CC (Haushalt-, Kassen- und Rechnungswesen)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/externe-dienstleistungen-zur-unterstuetzung-des-hkr-cc-haushalt-kassen-233066f8) · Zuschlag 22.12.2025 an T-Systems International GmbH (Public Sector, Segment Bundesbehörden) und Nortal AG · 1–4 Angebote je Los
- [Altlastenfreistellungsmanagement (AFM): Neuprogrammierung AFM](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/altlastenfreistellungsmanagement-afm-neuprogrammierung-afm-eba740cf) · Zuschlag 22.12.2025 an Beak Consultants GmbH · 4 Angebote
- [SiDaS - Sicherer Datenaustausch Sachsen, Dracoon Pro Cloud Userlizenzen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sidas-sicherer-datenaustausch-sachsen-dracoon-pro-cloud-userlizenzen-0b7aee0b) · Zuschlag 02.12.2025 an DRACOON GmbH · 1 Angebot
- [Betriebsunterstützung ePM.SAX / HKR (Haushalts-, Kassen- und Rechnungswesen)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betriebsunterstuetzung-epmsax-hkr-haushalts-kassen-und-rechnungswesen-c4a9a682) · Zuschlag 18.08.2025 an adesso SE und T-Systems International GmbH · 2–3 Angebote je Los

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen im Landkreis Meißen](https://vergabeweiser.de/region/sachsen/landkreis-meissen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/staatsbetrieb-saechsische-informatik-dienste): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Öffentliche Ausschreibung](https://vergabeweiser.de/wissen/oeffentliche-ausschreibung): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.11.2023, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=21168704. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/service-desk-und-incident-manager-fuer-u4bw-21168704