# Service-Desk

Zuschlag erteilt

Bundesministerium für Wirtschaft und Energie hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin am 17.12.2025 vergeben, Zuschlag an Paul IT-Service GmbH.

- Auftraggeber: [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie)
- Was: IT-Dienstleistungen: Service-Desk
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: Paul IT-Service GmbH
- Zuschlag am: 17.12.2025
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [Paul IT-Service GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/paul-it-service-gmbh), Berlin

## Leistungsumfang

Der Auftraggeber benötigt IT-Unterstützung in mehreren Liegenschaften in Berlin und Bonn. Die Leistung umfasst die IuK-Unterstützung der ca. 2 000 IT-Anwender/innen des Auftraggebers, die über eine zentrale Telefonnummer mit automatischer Anrufverteilung (Call-Center-Funktionalität mit statistischer Auswertung) entsprechende IuK-Fragen stellen oder -Probleme darlegen (IT-Hotline) und als Folge davon zum Teil vor Ort unterstützt werden müssen (Support).

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: nicht angegeben (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 8d6a6115-df24-4c9a-98b9-e5db9220d9c8

## Verlauf

- 31.12.2025: Vertragsänderung veröffentlicht · Durch die Vertragsverlängerung des Dienstleistungsvertrags bis maximal zum 28.02.2027 soll gewährleistet werden, dass die Aufrechterhaltung des IT-Betriebs über 31.01.2026 für den Zeitraum der Neuausschreibung der Leistungen gewährleistet werden kann.

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Paul IT-Service GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Rahmenvereinbarung über die Konzeption, Gestaltung und Betreuung von Publikationen für das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-ueber-die-konzeption-gestaltung-und-betreuung-von-e9313f7c) · Zuschlag 24.04.2026 an PRpetuum GmbH · 5 Angebote
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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Bundesministerium für Wirtschaft und Energie](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesministerium-fuer-wirtschaft-und-energie): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Vergabearten](https://vergabeweiser.de/wissen/vergabearten): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 31.12.2025, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=8d6a6115-df24-4c9a-98b9-e5db9220d9c8. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/service-desk-8d6a6115