# Service Center Lösung

Zuschlag erteilt

BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen am 07.12.2018 vergeben, Zuschlag an Sikom Software GmbH. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: BundesInnungskrankenkasse Gesundheit, kurz BIG direkt gesund
- Was: IT-Dienstleistungen: Service Center Lösung
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 60 Monate
- Zuschlag an: Sikom Software GmbH
- Zuschlag am: 07.12.2018
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 3

## Gewinner

- [Sikom Software GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/sikom-software-gmbh), Heidelberg

## Leistungsumfang

BIG direkt gesund plant eine neue Service Center Lösung einzuführen. Die aktuell genutzte Cisco TK Anlage soll um eine vollintegrierte Omnichannel Lösung erweitert werden. Die hier geforderte Lösung umfasst die Herstellung eines Gesamtsystems auf Basis der aktuell bestehenden Cisco Infrastruktur bestehend aus Hard- und Software und Lizenzen sowie den Betrieb der Anlage bestehend aus einem Support- und Wartungsvertrag und einem Dienstleistungskontingent.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 187665-2018

## Verlauf

- 28.04.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 15.12.2018: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Sikom Software GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Verhandlungsvergabe](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsvergabe): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.12.2018, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/553236-2018. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/service-center-loesung-1876652018