# Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

RheinEnergie AG -L hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Köln ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 08.09.2026 möglich. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [RheinEnergie AG -L](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rheinenergie-ag-l)
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvertragsvergabe im Bereich ANÜ IT-ServiceDesk – Senior Service Desk Agent & Service Desk Agent
- Wo: Köln, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 08.09.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Vergabeunterlagen: https://www.subreport.de/E48922642
- Vergabeplattform: [subreport.de](https://vergabeweiser.de/plattform/subreport)

## Leistungsumfang

Die RheinEnergie AG sowie deren Gesellschaften und Beteiligungen benötigen flexible, temporäre Unterstützung durch Leiharbeitnehmer (ANÜ-Mitarbeitende), um beispielsweise Arbeitsspitzen abzudecken, langfristige Abwesenheiten von Mitarbeitenden zu kompensieren oder Projekte mit einem hohen Bedarf an Projektteilnehmern umzusetzen. Der Service Desk des Unternehmens wird aktuell durch einen externen Dienstleister betrieben. Im Rahmen einer geplanten Neuausrichtung soll der Service Desk künftig nicht mehr klassisch ausgelagert, sondern über Arbeitnehmerüberlassung (ANÜ) betrieben werden. Hierzu ist vorgesehen, (Senior) - IT Service Desk Agenten als Leiharbeitskräfte einzusetzen. Diese übernehmen die klassischen Service-Desk-Tätigkeiten.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: RheinEnergie AG -L
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0

## Verlauf

- 09.08.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge: IT-Dienstleistungen in Nordrhein-Westfalen

- [Softwareupgrade SAP HCM S/4 Hana](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/softwareupgrade-sap-hcm-s4-hana-f7d9a8cc) · Stadt Herne · Zuschlag 15.08.2026 an rku.it GmbH · 1 Angebot
- [Integration der Stellenwirtschaft in das Arbeitszeit- und Personalmanagementsystem (i.SAP)](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/integration-der-stellenwirtschaft-in-das-arbeitszeit-und-33e0d6ce) · Betriebssitz Gelsenkirchen · Zuschlag 12.08.2026 an ABS Team GmbH · 1 Angebot
- [1927-SL-SAP BTP Fortführung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/1927-sl-sap-btp-fortfuehrung-e50870ed) · BWI GmbH Funktionspostfach · Zuschlag 26.06.2026 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot
- [Entwicklung von Prüfmethoden und -Kriterien für KI-Systeme](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/entwicklung-von-pruefmethoden-und-kriterien-fuer-ki-systeme-073f4b78) · Beschaffungsamt des BMI · Zuschlag 23.12.2024 an PricewaterhouseCoopers GmbH - Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
- [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung – IT-Dienstleistungen und IT-Werkleistungen im Bereich Cloud - Los 3: GB BMI, BMDV und BfDI](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet-und-hilfestellung-it-8f03a3bf) · Bundesrepublik Deutschland, vertreten durch das Bundesministerium des Innern und für Heimat, dieses vertreten durch das Beschaffungsamt des BMI · Zuschlag 24.09.2024 an Capgemini Deutschland GmbH
- [Digitalisierung und Automatisierung der Verwaltungsprozesse](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/digitalisierung-und-automatisierung-der-verwaltungsprozesse-42b4313e) · Neue Schauspiel GmbH · Zuschlag 07.06.2024 an GEBRA-IT GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Köln](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/koeln): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [RheinEnergie AG -L](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rheinenergie-ag-l): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 09.08.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=3219ab77-160d-4b8e-980f-2c503c62cae0. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertragsvergabe-im-bereich-anue-it-servicedesk-senior-service-3219ab77