# Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks

Zuschlag erteilt

Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Bonn am 20.04.2026 vergeben, Zuschlag an itec systems AG. Rahmenvereinbarung, Höchstwert 1.000.000 €. Eingegangen: 18 Angebote.

- Auftraggeber: [Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutscher-akademischer-austauschdienst-e-v)
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks
- Wo: Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: itec systems AG
- Zuschlag am: 20.04.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Rahmenvereinbarung: Höchstwert 1.000.000 €. Obergrenze der Rahmenvereinbarung für alle Abrufe, nicht die Summe der Aufträge.
- Angebote: 18

## Gewinner

- [itec systems AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/itec-systems-ag), Düsseldorf

## Leistungsumfang

Der DAAD schreibt die Unterstützung des DAAD-Service-Desks für die Standorte Bonn, Berlin, Außenstellen, Informationszentren und DWiH sowie für mobile Arbeitsplätze aus. Der DAAD-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle (SPOC) bei technischen Beeinträchtigungen und Fragen zu allen IT-Themen, mit Ausnahme der eingesetzten SAP-Produkte und Smartphones. Er ist zuständig für circa 1.400 Mitarbeitende und Externe, die DAAD-PC oder -Notebooks nutzen. Privatgeräte werden nicht unterstützt. Im Rahmen des 1st Level Supports soll kompetent zu folgenden Themen Hilfestellung geliefert werden: u.a. Office 365, MS Teams sowie Cloud-Services von Microsoft und weitere DAAD-Standardsoftware, die für die Endanwender relevant sind. Weiterhin soll systematisch Wissen im Zusammenhang mit Anfragen und Incidents dokumentiert werden, insbesondere zur Problembehebung. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte der Leistungsschreibung in Anlage 02.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 1.000.000 €
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja, Höchstwert 1.000.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: b97a5522-bda5-467e-95bb-466a537bb575

## Verlauf

- 06.02.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 23.04.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat itec systems AG erhalten. Die Rahmenvereinbarung nennt einen Höchstwert von 1.000.000 €; das ist eine Obergrenze, nicht die Summe der Aufträge.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bonn](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/bonn): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutscher-akademischer-austauschdienst-e-v): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 23.04.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=4c384772-5a79-4a49-9974-774d719f8a2b. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-zur-unterstuetzung-des-daad-service-desks-b97a5522