# Rahmenvertrag Serviceleistungen im Bereich Passagierbetreuung am Flughafen Düsseldorf

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Flughafen Düsseldorf GmbH hat einen Auftrag für Dienstleistungen in Düsseldorf ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 23.01.2024. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Flughafen Düsseldorf GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-duesseldorf-gmbh)
- Was: Rahmenvertrag Serviceleistungen im Bereich Passagierbetreuung am Flughafen Düsseldorf
- Wo: Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Angebotsfrist 23.01.2024, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.06.2024 bis 31.12.2026, bis zu 5 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.subreport.de/E14752878
- Vergabeplattform: [subreport.de](https://vergabeweiser.de/plattform/subreport)

## Leistungsumfang

Der Flughafen Düsseldorf (FDG) stellt den Passagieren zum Check-In und zur Aufgabe ihres Reisegepäcks seit September 2023 Self-Service Geräte im sogenannten 2-Step-Verfahren zur Verfügung. Dazu zählen CUSS-Common-Kioske für den Check-In Prozess und BagTag Automaten für den Druck der Gepäcklabel sowie Self-Baggage Drop-Off (SBD) Einrichtungen zur Aufgabe des Reisegepäcks. Diese werden an verschiedenen Check-In Sektionen im Terminal installiert. Zur Prozessbegleitung und Betreuung sowohl der Gerätschaften als auch der dort eincheckenden Passagiere sucht die Flughafen Düsseldorf GmbH mit diesem Rahmenvertrag zum 01. Juni 2024 einen leistungsfähigen Dienstleister als Auftragnehmer. Die Tätigkeiten des Service Personals für die Self-Service Geräte (Floorwalker) umfasst die Prozessbegleitung an den Gerätschaften, deren operative Betreuung (z.B. Auffüllen mit Material, Kontrolle der Einsatzbereitschaft, einfache Störungsbeseitigung und –meldung) und die Betreuung und Steuerung der Passagiere während der Aufenthaltsdauer beim Self-Service DUS.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Bezirksregierung Köln
- CPV-Code: 63000000-9
- CPV-Bezeichnung: [Hilfs- und Nebentätigkeiten im Bereich Verkehr; Reisebürodienste](https://vergabeweiser.de/cpv/63000000-hilfs-und-nebentaetigkeiten-im-bereich-verkehr)
- Bekanntmachungs-ID: 3ab852c1-596b-4f47-b87f-f7b01476ffc7

## Verlauf

- 23.12.2023: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Tender Money Exchange incl. FX ATMs](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/tender-money-exchange-incl-fx-atms-56f5a964) · Zuschlag 06.07.2026 an Travelex Deutschland GmbH · 2 Angebote
- [Erneuerung Videomanagementsystem Flughafen Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erneuerung-videomanagementsystem-flughafen-duesseldorf-57a6b02f) · Zuschlag 13.05.2026 an SITA Airport IT GmbH
- [Erneuerung Abstellpositionen A13-A15: Tiefbauplanung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/erneuerung-abstellpositionen-a13-a15-tiefbauplanung-20c05922) · Zuschlag 11.12.2025 an Schüßler-Plan Ingenieurgesellschaft mbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Düsseldorf](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/duesseldorf): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Flughafen Düsseldorf GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/flughafen-duesseldorf-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 23.12.2023, ohne KI. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=3ab852c1-596b-4f47-b87f-f7b01476ffc7. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-serviceleistungen-im-bereich-passagierbetreuung-am-3ab852c1