# Rahmenvertrag ITSM für SachsenEnergie AG

Aufgehoben

SachsenNetze HS.HD GmbH hat das Vergabeverfahren für IT-Dienstleistungen in Dresden aufgehoben.

- Auftraggeber: [SachsenNetze HS.HD GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/sachsennetze-hshd-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvertrag ITSM für SachsenEnergie AG
- Wo: Dresden, Sachsen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.01.2025 bis 31.12.2028, bis zu 4 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://sachsenenergie.de/AVA
- Vergabeplattform: [sachsenenergie.de](https://vergabeweiser.de/plattform/sachsenenergie)

## Leistungsumfang

Die SachsenEnergie AG vergibt mit dieser Ausschreibung einen Rahmenvertrag für die Erbringung von Dienstleistungen im Themengebiet IT Servicemanagement. Die Laufzeit wird 4 Jahre betragen. Kernleistungen sind die Konzeption, die organisatorische und auch die technische Implementierung zur Einführung und Verbesserung einzelner ITIL-Practices. Die Leistungen sollen an die aktuellen Aktivitäten im ITSM-Gesamtprogramm anknüpfen und diese für die nächsten Jahre fortsetzen. Es ist geplant insgesamt zwei Rahmenverträge an zwei unterschiedliche Dienstleister zu vergeben. Zielstellung der Leistung: Durch die Übernahme der Arbeitspakete durch zwei externe Dienstleister („strategische ITSM-Partner“) soll die interne IT, im speziellen die Gruppe „Zertifizierung, Compliance, Prozesse“ der SachsenEnergie, sowie benannte ITSM-Practice bzw. Prozessverantwortliche Owner aus weiteren IT-Abteilungen entlastet werden. Das übergreifende Ziel ist es ausgewählte ITSM Practices auf einem “professionellen” Niveau nachhaltig in der internen IT-Organisation zu verankern. D.h.: End-to-End Aufbau von effektiven, professionellen ITSM-Practices pragmatisch angelehnt an ITILv4 und ServiceNow Standards inkl. Funktionen, Prozesse, Rollen, Governance, Org, Sourcing, Performance Management (KPIs, SLAs & Dashboards) & Toolabbildung (ServiceNow) sowie Befähigung interner Mitarbeiter gem. definierter Rollen (z.B. Prozess Owner, Service Owner, Entwickler, Request Konfigurierer etc). Unsere Erwartungen an die Auftragsdurchführung Die Bearbeitung der Pakete sollte möglichst fokussiert und sequenziell von einem konstanten, eingespielten Team erfolgen. Z.B. „2 Senior Manager + 4 Konzept Experten“. Die inhaltliche Abstimmung erfolgt jeweils mit einem zentralen IT-Strategie & Transformation Team bzw. benannten Practice, Process oder Service Ownern. Von allen eingesetzten Ressourcen erwarten wir überdurchschnittliche Proaktivität und Flexibilität zur Sicherstellung eines „ganzheitlichen ITSM-Practice Aufbaus“ (Kein reines ServiceNow Projekt!) Die Projektsprache ist deutsch, alle Ressourcen mit Kontakt zum Auftraggeber müssen fließend Deutsch sprechen. Es wird erwartet, dass alle Schlüsselressourcen mindestens 1x pro Monat 2-3 Tage vor Ort am Hauptstandort der SachsenEnergie in Dresden arbeiten.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 7.000.000 €
- Bindefrist: 180 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 72bf130a-0ae3-4c3c-b28d-d76de1732640

## Verlauf

- 03.07.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 18.09.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Betrieb einer Wasserstoff-Kapazitätsplattform durch einen Dritten, über die die Wasserstoffkapazitäten vergeben und gehandelt werden können.](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-einer-wasserstoff-kapazitaetsplattform-durch-einen-dritten-a5d961eb) · Zuschlag 02.09.2026 an PRISMA Europpean Capacity Platform GmbH · 1 Angebot
- [Lager 2030 Kesselsdorf - VE 404 Starkstromanlagen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lager-2030-kesselsdorf-ve-404-starkstromanlagen-0450e024) · Zuschlag 27.02.2026 an Prinzing Elektrotechnik GmbH Aalen · 3 Angebote
- [Lager 2030 Kesselsdorf - VE 405 Fernmelde-, Informationstechnische- und Gefahrenmeldeanlagen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lager-2030-kesselsdorf-ve-405-fernmelde-informationstechnische-und-60dccd12) · Zuschlag 20.02.2026 an ELEKTRO DRESDEN-WEST GmbH · 3 Angebote
- [Lager 2030 Kesselsdorf - VE 402 Lüftungstechnik und Kältetechnik](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lager-2030-kesselsdorf-ve-402-lueftungstechnik-und-kaeltetechnik-e4829088) · Zuschlag 10.02.2026 an Caverion Deutschland GmbH · 4 Angebote
- [Lager 2030 Kesselsdorf - VE 602 Regaltechnik](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lager-2030-kesselsdorf-ve-602-regaltechnik-3c159c76) · Zuschlag 06.02.2026 an Carl Beutlhauser Fördertechnik GmbH · 2 Angebote
- [Lager 2030 Kesselsdorf - VE 301 Erd- und Rohbauarbeiten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/lager-2030-kesselsdorf-ve-301-erd-und-rohbauarbeiten-aeaf01cd) · Zuschlag 24.11.2025 an Karl Köhler Bauunternehmung GmbH & Co. KG · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Dresden](https://vergabeweiser.de/region/sachsen/dresden): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [SachsenNetze HS.HD GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/sachsennetze-hshd-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 18.09.2024, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=1dfae0a8-01af-4f29-9ecc-8917345b3ea2. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-itsm-fuer-sachsenenergie-ag-72bf130a