# Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung

Abgelaufen

Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V. hat einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Bonn ausgeschrieben. Die Angebotsfrist endete am 25.09.2026. Ergebnis noch nicht veröffentlicht.

- Auftraggeber: [Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutscher-akademischer-austauschdienst-e-v)
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvertrag für Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung
- Wo: Bonn, Nordrhein-Westfalen
- Bis wann: Angebotsfrist 25.09.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 48 Monate
- Vergabeunterlagen: https://www.evergabe-online.de/tenderdocuments.html?id=885315
- Vergabeplattform: [evergabe-online.de](https://vergabeweiser.de/plattform/evergabe-online)

## Leistungsumfang

Der Deutsche Akademische Austauschdienst e.V. (DAAD) ist die weltweit größte Organisation für den internationalen Austausch von Studierenden und Wissenschaftlern sowie die Internationalisierung der deutschen Hochschulen. Seit seiner Gründung im Jahr 1925 hat der DAAD über 2,9 Millionen Akademikerinnen und Akademiker im In- und Ausland unterstützt. Er wird als Verein von den deutschen Hochschulen und Studierendenschaften getragen. Neben der Vergabe von Stipendien fördert der DAAD die Internationalisierung der deutschen Hochschulen, stärkt die Germanistik und die deutsche Sprache im Ausland, unterstützt Entwicklungsländer beim Aufbau leistungsfähiger Hochschulen und berät die Entscheider in der Kultur-, Bildungs- und Entwicklungspolitik. Er unterhält dafür ein Außennetzwerk mit Außenstellen, Informationszentren und Informationspunkten in mehr als 60 Ländern. Weltweit setzen sich mehr als 1.200 engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Bonn, Berlin und Außenstellen für die Ziele des DAAD ein. Der DAAD wird überwiegend aus Bundesmitteln des Auswärtigen Amts, des Bundesministeriums für Bildung und Forschung, des Bundesministeriums für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung und der Europäischen Union finanziert. Weitere Förderer sind ausländische Regierungen, Unternehmen, Stiftungen und der Stifterverband für die Deutsche Wissenschaft. Der DAAD schreibt Dienstleistungen in den Bereichen Usability, User Experience und kontinuierliche Erfolgsmessung aus. Gesucht wird ein Auftragnehmer (AN) mit spezifischer Kompetenz und Erfahrung in den Bereichen Usability, User Experience, Durchführung von User Acceptance-Tests, kontinuierliche Erfolgsmessung, Optimierung und Anforderungsanalyse. Der AN konzipiert und führt nutzerzentrierte Untersuchungen (z. B. Usability-Tests, Akzeptanztests, Nutzerbefragungen, Zielgruppeninterviews) durch, misst kontinuierlich den Erfolg bestehender und neuer Features, analysiert Informationsarchitektur, Navigation und Interaktionsdesign und leitet daraus konkrete Optimierungsvorschläge ab. Zudem unterstützt er den DAAD bei der Anforderungsanalyse und Priorisierung der Weiterentwicklungsbedarfe und dokumentiert die Ergebnisse in kompakten, entscheidungsorientierten Berichten für die Produktverantwortlichen. Die im Folgenden genannten Leistungen können in an das jeweilige Projekt angepassten Kombinationen sowohl in Einzelstudien als auch in längerfristig angelegten Projekten beauftragt werden. Entsprechende Aufgaben sind ggf. auch für mobile Apps unter Android und/oder iOS durchzuführen, möglicherweise auch begleitend zur Entwicklung. Bislang ist aber noch keine Entwicklung konkret geplant. Der DAAD erwartet vom Auftragnehmer folgende Leistungen: a) Usability- und User-Acceptance-Tests (Präsenz oder Remote) b) Nutzerbefragungen und Zielgruppeninterviews (Präsenz oder Remote) c) Labornutzung bzw. - anmietung für Präsenztests d) Konzeption maßgeschneiderter UX-Monitoringsysteme zu kontinuierlichen Erfolgsmessung e) Erstellung von Personas und Nutzerstrukturanalysen f) Workshops und Design-Thinking (Präsenz oder Remote) g) Beratung, kontinuierliche Optimierungsbegleitung, Content-Review und Expertenanalyse h) Ergebnisdokumentation und -präsentation i) Webanalyse und Nutzertracking Weitere Informationen entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung in Anlage 02.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 1.000.000 €
- Bindefrist: 90 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 68975404-f752-45c6-9444-98c44cdbf5fa

## Verlauf

- 25.08.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Managed Services für Microsoft 365 & Hybrid-Infrastruktur](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/managed-services-fuer-microsoft-365-hybrid-infrastruktur-34d06718) · Zuschlag 20.07.2026 an ORBIT Gesellschaft für Applikations- und Informationssysteme mbH und shiftavenue GmbH · 6–8 Angebote je Los
- [SAP MOVE und Projekt ZEBRA - Betriebsunterstützung, Weiterentwicklung und Projektbegleitung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sap-move-und-projekt-zebra-betriebsunterstuetzung-weiterentwicklung-b56de754) · Zuschlag 11.06.2026 an CLC xinteg GmbH und p36 GmbH · 3 Angebote
- [Beratungsleistungen für die Betriebsunterstützung, Optimierung und Weiterentwicklung der Systeme der Sicherheitsinfrastruktur](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beratungsleistungen-fuer-die-betriebsunterstuetzung-optimierung-und-8c13239b) · Zuschlag 26.05.2026 an Bechtle GmbH IT-Systemhaus Rheinland · 1 Angebot
- [Rahmenvertrag zur Unterstützung des DAAD-Service-Desks](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-zur-unterstuetzung-des-daad-service-desks-b97a5522) · Zuschlag 20.04.2026 an itec systems AG · 18 Angebote
- [Externe informationssicherheitsbeauftragte für die DAAD-Zentrale in Bonn, das DAAD Büro Berlin und das DAAD-Außennetzwerk](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/externe-informationssicherheitsbeauftragte-fuer-die-daad-zentrale-in-89a32367) · Zuschlag 18.02.2026 an INFODAS Gesellschaft für Systementwicklung und Informationsverarbeitung mbH · 4 Angebote
- [Rahmenvertrag zur Datenaufbereitung, Datenmanagement und statistischen Analyse von Befragungen deutscher und ausländischer DAAD-Stipendiaten](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-zur-datenaufbereitung-datenmanagement-und-statistischen-4ca9076b) · Zuschlag 28.01.2026 an Umfragezentrum Bonn – Prof. Rudinger GmbH · 10 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Bonn](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/bonn): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Deutscher Akademischer Austauschdienst e. V.](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutscher-akademischer-austauschdienst-e-v): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 25.08.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 01.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=68975404-f752-45c6-9444-98c44cdbf5fa. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-fuer-dienstleistungen-in-den-bereichen-usability-user-68975404