# Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen

Zuschlag erteilt

Bundesdruckerei GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Berlin am 08.09.2026 vergeben, Zuschlag an hello.de AG und Interact Tele Service AG. Rahmenvereinbarung, Höchstwert je Los bis 6.270.000 €. Eingegangen: 9 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [Bundesdruckerei GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesdruckerei-gmbh)
- Was: Rahmenvertrag Callcenter-Leistungen
- Wo: Berlin
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 12 Monate, bis zu 3 Verlängerungen
- Lose: 2 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: hello.de AG und Interact Tele Service AG
- Zuschlag am: 08.09.2026
- Summe: nicht veröffentlicht
- Rahmenvereinbarung: Höchstwert je Los bis 6.270.000 €. Obergrenze der Rahmenvereinbarung für alle Abrufe, nicht die Summe der Aufträge und nicht der Anteil einer Firma.
- Angebote: 9 je Los

## Gewinner

- [hello.de AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/hellode-ag), Berlin
- [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag), Neubrandenburg , Meckl

## 2 Lose

- Los 1: Callcenter-Leistungen · [hello.de AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/hellode-ag), Berlin
- Los 2: Callcenter-Leistungen · [Interact Tele Service AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/interact-tele-service-ag), Neubrandenburg , Meckl

## Leistungsumfang

Gegenstand der ausgeschriebenen Leistung ist der Abschluss eines Rahmenvertrages über Callcenter-Leistungen, um das hausinterne Customer-Service-Center der Bundesdruckerei durch externe Anbieter zu unterstützen. Nähere Einzelheiten zum Leistungsgegenstand können der den Vergabeunterlagen beigefügten Leistungsbeschreibung entnommen werden.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 8.200.000 €
- Bindefrist: 71 Tage nach Angebotsfrist
- Rahmenvereinbarung: ja, Höchstwert je Los bis 6.270.000 €
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 237c3916-9082-4d20-ba03-cc5762965e86

## Verlauf

- 19.06.2026: Ausschreibung veröffentlicht
- 24.09.2026: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat hello.de AG und Interact Tele Service AG erhalten. Die Rahmenvereinbarung nennt Höchstwerte je Los bis 6.270.000 €; das ist eine Obergrenze, nicht die Summe der Aufträge.

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## Von hier aus weiter

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- [Bundesdruckerei GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesdruckerei-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 24.09.2026, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=022f220c-7027-4149-bb74-320d556ba9f9. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-callcenter-leistungen-237c3916