# Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen im Bereich IV-Kundenservice

Zuschlag erteilt

Stadt Köln - 30/Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Köln am 22.12.2021 vergeben, Zuschlag an Computacenter AG & Co oHG. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 1.063.072 €. Eingegangen: 3 Angebote.

- Auftraggeber: Stadt Köln - 30/Amt für Recht, Vergabe und Versicherungen
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvereinbarung über Dienstleistungen im Bereich IV-Kundenservice
- Wo: Köln, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 24 Monate
- Zuschlag an: Computacenter AG & Co oHG
- Zuschlag am: 22.12.2021
- Summe: 1.063.072 €
- Angebote: 3

## Gewinner

- [Computacenter AG & Co oHG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/computacenter-ag-co-ohg-ratingen), Ratingen

## Leistungsumfang

Rollenprofil 1st-Level-Support Der voraussichtliche Bedarf in diesem Bereich beträgt insgesamt 1737,5 Personentage für den Zeitraum von 24 Monaten. Geplant ist der bedarfsgerechte Einsatz von mindestens 2 Rollen an 5 Tagen pro Woche in der Zeit von Montag bis Freitag. Eine längere Verfügbarkeit des gleichen Personals ist notwendig. Das externe Personal soll jedoch auch eingesetzt werden, um Ausfälle von internem Personal kompensieren und Auftragsspitzen ausgleichen zu können. Benennen Sie daher 6 Profile zu der nachfolgend aufgeführten Rollenbeschreibung um nachzuweisen, dass ausreichend viel qualifiziertes Personal vorhanden ist, auf das bei Bedarf zurück gegriffen werden kann. Rollenprofil 2nd-Level-Support Der voraussichtliche Bedarf in diesem Bereich beträgt insgesamt 1042,5 Personentage für den Zeitraum von 24 Monaten. Geplant ist der bedarfsgerechte Einsatz mindestens 2 Rollen an 5 Tagen pro Woche in der Zeit von Montag bis Freitag. Eine längere Verfügbarkeit des gleichen Personals ist notwendig. Eine Stellvertretung ist zu gewährleisten. Es sind somit mindestens drei Rollenprofile anzubieten.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: 1.048.059,66 €
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer Rheinland (Spruchkörper Köln)
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 409437-2021

## Verlauf

- 11.08.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 03.01.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Computacenter AG & Co oHG erhalten, Summe 1.063.072 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Köln](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/koeln): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 03.01.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 04.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/001320-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-ueber-dienstleistungen-im-bereich-iv-kundenservice-4094372021