# Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Leistungen der „Outboundtelefonie“

Zuschlag erteilt

AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen hat den Auftrag für Dienstleistungen am 29.06.2021 vergeben, Zuschlag an davero dialog GmbH. Eingegangen: 7 Angebote.

- Auftraggeber: [AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-die-gesundheitskasse-in-hessen-2)
- Was: Rahmenvereinbarung über die Erbringung von Leistungen der „Outboundtelefonie“
- Wo: Hessen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: davero dialog GmbH
- Zuschlag am: 29.06.2021
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 7

## Gewinner

- [davero dialog GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/davero-dialog-gmbh), Erlangen

## Leistungsumfang

Gegenstand der vorliegenden Ausschreibung ist die Sicherstellung der Kundinnen- / Kundenbindung durch definierte Serviceanrufe (Kundinnen- / Kundenbindungskontakte) sowie Kontakte zur Kundinnen- / Kundengewinnung mit dem Ziel der telefonischen Terminvereinbarung eines persönlichen Beratungsgespräches für den Vertrieb. Die Auftragnehmerin / Der Auftragnehmer übernimmt insoweit eine Hilfsfunktion zur Erfüllung der Aufgaben der Auftraggeberin nach § 80 SGB X und hat die daraus resultierenden Datenschutzanforderungen vollumfänglich zu erfüllen (Anlage 09 der Bewerbungsbedingungen nebst Anlagen 09 a, 09 b, 09 c, 09 d, 09 e und 09 f).

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: 166381-2021

## Verlauf

- 02.04.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 02.07.2021: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat davero dialog GmbH erhalten.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Vermögensschadenhaftpflichtversicherung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vermoegensschadenhaftpflichtversicherung-58aabc23) · Zuschlag 15.12.2025 an VVM Voigt Versicherungsmakler GmbH

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hessen](https://vergabeweiser.de/region/hessen): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [AOK - Die Gesundheitskasse in Hessen](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/aok-die-gesundheitskasse-in-hessen-2): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen der AOK](https://vergabeweiser.de/thema/aok): Ausschreibungen und Zahlen
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 02.07.2021, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/333894-2021. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-ueber-die-erbringung-von-leistungen-der-1663812021