# Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Hamburger Verkehrsverbund GmbH hat einen Auftrag für Marketing und Werbung in Hamburg ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 19.03.2026 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Hamburger Verkehrsverbund GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-verkehrsverbund-gmbh)
- Was: Marketing und Werbung: Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund
- Wo: Hamburg
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 19.03.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag. Es werden 3 bis 5 Bewerber zur Angebotsabgabe aufgefordert.
- Vergabeunterlagen: https://www.subreport.de/E55259741
- Vergabeplattform: [subreport.de](https://vergabeweiser.de/plattform/subreport)

## Leistungsumfang

Gegenstand dieser Ausschreibung ist ein Rahmenvertrag über die Entwicklung, Konzeption und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Schwerpunkt auf Kundenbindung, Kundenaktivierung und Produktkommunikation sowie weiteren themenspezifischen Einzelmaßnahmen. Der Fokus liegt dabei auf dialogorientierten und personalisierten Kommunikationsformaten, insbesondere in den Bereichen E-Mail-Marketing, Newsletter-Kommunikation, CRM-Maßnahmen sowie weiteren digitalen, direkten Kanälen, z.B. Push-Benachrichtigungen. Die Entwicklung und Umsetzung von integrierten oder 360°-Kampagnen sind ausdrücklich nicht Gegenstand dieser Ausschreibung. Der Auftragnehmer übernimmt die vollständige Durchführung von direkten Kommunikationsmaßnahmen und Einzelmaßnahmen – von der strategischen Planung und Ideenentwicklung, über die konzeptionelle Ausarbeitung, bis hin zur operativen Umsetzung, Erfolgsauswertung und die Ableitung von konkreten Handlungsempfehlungen. Ziel der Maßnahmen ist die Stärkung der Kundenbeziehung im hvv, die Reduzierung von Kündigungen (Churn Prevention) sowie die Rückgewinnung ehemaliger Kunden. Ergänzend können Maßnahmen zur gezielten Ansprache von Bestandskunden zur Förderung der Nutzung der hvv Produkte und zur Produktaktivierung Bestandteil der Leistungen sein, z. B. über hvv E-Mailings, den hvv Newsletter oder weitere CRM-basierte Kommunikationsformate.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammer bei der Finanzbehörde Hamburg
- CPV-Code: 79340000-9
- CPV-Bezeichnung: [Werbe- und Marketingdienstleistungen](https://vergabeweiser.de/cpv/79340000-werbe-und-marketingdienstleistungen)
- Bekanntmachungs-ID: fb95a7ee-8969-4ba3-a982-f60e9bb387cb

## Verlauf

- 20.02.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Zuschläge: Marketing und Werbung in Hamburg

- [Vergabe von Social Media Services und Contentproduktionen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/vergabe-von-social-media-services-und-contentproduktionen-cba6f20b) · Hamburg Messe und Congress GmbH · Zuschlag 15.07.2026 an Content Fleet GmbH und Photothek Media Lab GmbH & Co KG
- [Konzeption, Entwicklung und Aktualisierung von Informationsprodukten der Prävention](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/konzeption-entwicklung-und-aktualisierung-von-informationsprodukten-cb919060) · Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG) - Hauptverwaltung Hamburg · Zuschlag 26.05.2026 an Jedermann-Verlag GmbH · 1 Angebot
- [Dienstleistungsrahmenvertrag über Fullservice Werbeleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/dienstleistungsrahmenvertrag-ueber-fullservice-werbeleistungen-63801306) · Bäderland Hamburg GmbH · Zuschlag 26.05.2026 an BBS Werbeagentur GmbH · 9 Angebote
- [Werbeagenturleistung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/werbeagenturleistung-92644c4c) · Mobil Krankenkasse · Zuschlag 28.04.2026 an ENGELMANN & KRYSCHAK Werbeagentur GmbH · 3 Angebote
- [Media-Agenturleistungen: Social-Media-Strategie und Social-Media-Advertising-Leistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/media-agenturleistungen-social-media-strategie-und-social-media-da174be4) · DAK-Gesundheit · Zuschlag 16.03.2026 an PIA Media GmbH · 5 Angebote
- [Marktpartner-, Kunden- und Installateursbetreuung sowie Bearbeitung von Prozessen für den Messstellenbetrieb](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/marktpartner-kunden-und-installateursbetreuung-sowie-bearbeitung-von-c1406320) · Hamburger Energienetze GmbH · Zuschlag 03.03.2026 an regiocom SE · 3–5 Angebote je Los

## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Hamburg](https://vergabeweiser.de/region/hamburg): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Hamburger Verkehrsverbund GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/hamburger-verkehrsverbund-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 20.02.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=fb95a7ee-8969-4ba3-a982-f60e9bb387cb. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-kundenbindung-und-produktkommunikation-hamburger-fb95a7ee