# Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM

Offen · noch 17 Tage

gematik GmbH vergibt einen Auftrag für IT-Dienstleistungen in Berlin. EU-weite Ausschreibung, Angebote bis 20.11.2026, 12:00 Uhr. Bindefrist bis 31.12.2026.

- Auftraggeber: [gematik GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/gematik-gmbh)
- Was: IT-Dienstleistungen: Rahmenvereinbarung für Unterstützungsleistungen CRM
- Wo: Berlin
- Bis wann: Angebotsfrist 20.11.2026, 12:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt. Für KMU geeignet laut Bekanntmachung.
- Laufzeit: 24 Monate, bis zu 2 Verlängerungen
- Vergabeunterlagen: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXS0Y53YTWLL054X/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Die gematik betreibt seit dem Jahr 2023 ein auf der Open-Source-Lösung SuiteCRM basierendes Customer-Relationship-Management-System (CRM), das speziell an die fachlichen und technischen Anforderungen der gematik angepasst wurde. Das System hat sich als zentrale Komponente der Anwendungslandschaft etabliert und dient der organisationsweiten Verwaltung externer Kontakte und Organisationen. Die im CRM verwalteten Identitätsdaten werden bereits heute von verschiedenen Fachanwendungen genutzt und kontinuierlich erweitert. Insbesondere erfolgt die Datenerfassung und -pflege über das CRM in Verbindung mit der Registrierungsplattform myServices. Darüber hinaus besteht ein fortlaufender Bedarf zur Integration weiterer Systeme sowie zur Nutzung der zentralen Identitätsdaten in zusätzlichen Geschäftsprozessen, beispielsweise im Umfeld von ERP-Systemen oder eines zukünftigen Lizenzmanagements.

## Wie viele Angebote üblich sind

Bei Zuschlägen für IT-Dienstleistungen in Berlin gab es im Median 2 Angebote je Zuschlag. Nur ein Angebot: bei 37 % der Zuschläge. Quelle: oeffentlichevergabe.de (CC0), 845 Zuschläge seit 03.11.2023, Stand 03.11.2026. Erfahrungswert, keine Prognose für dieses Verfahren.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Bindefrist: 41 Tage nach Angebotsfrist
- Nachprüfung: Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 72000000-5
- CPV-Bezeichnung: [IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung](https://vergabeweiser.de/cpv/72000000-it-dienste-beratung-software-entwicklung-internet)
- Bekanntmachungs-ID: 806f6bdc-dc47-4311-b591-0c5a49bc97a1

## Verlauf

- 22.10.2026: Ausschreibung veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Bis wann kann ich ein Angebot abgeben?**
Die Angebotsfrist endet am 20.11.2026, 12:00 Uhr. Maßgeblich ist die Bekanntmachung.

**Wo bekomme ich die Unterlagen?**
Die Vergabeunterlagen stellt der Auftraggeber auf dtvp.de bereit. Dort geben Sie auch Ihr Angebot ab; oft ist eine kostenlose Registrierung nötig.

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Beratungs- und Entwicklungsleistungen bei der Entwicklung von Interoperabilitätsfestlegungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/beratungs-und-entwicklungsleistungen-bei-der-entwicklung-von-663e31dd) · Zuschlag 15.09.2026 an service health erx GmbH und fbeta GmbH · 2–5 Angebote je Los
- [Rahmenvereinbarung Sicherheitsanalysen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-sicherheitsanalysen-3f1d7805) · Zuschlag 07.08.2026 an ACT Digital Deutschland GmbH · 7 Angebote
- [Betrieb- und Software-Service Polarion ALM](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/betrieb-und-software-service-polarion-alm-b155e1ab) · Zuschlag 01.06.2026 an invenio Systems Engineering GmbH und SEABAY IT&Media Services GmbH · 2 Angebote je Los
- [Bereitstellung und Betrieb einer PaaS mit einer SIEM Lösung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/bereitstellung-und-betrieb-einer-paas-mit-einer-siem-loesung-930f603e) · Zuschlag 13.03.2026 an SVA System Vertrieb Alexander GmbH · 1 Angebot
- [Rahmenvertrag für die ELO DMS Wartung mit Unterstützungsleistungen](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvertrag-fuer-die-elo-dms-wartung-mit-unterstuetzungsleistungen-fd004fc8) · Zuschlag 19.12.2025 an PRODATIS CONSULTING AG · 1 Angebot
- [Entwicklung und Betrieb TI-Fachdienst Digitale Patientenrechnung](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/entwicklung-und-betrieb-ti-fachdienst-digitale-patientenrechnung-97df33b2) · Zuschlag 15.12.2025 an Research Industrial Systems Engineering (RISE) Forschungs-, Entwicklungs- und Großprojektberatung GmbH · 3 Angebote

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen IT-Dienstleistungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/it-dienstleistungen/berlin): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen in Berlin](https://vergabeweiser.de/region/berlin): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [gematik GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/gematik-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 22.10.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=806f6bdc-dc47-4311-b591-0c5a49bc97a1. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-fuer-unterstuetzungsleistungen-crm-806f6bdc