# Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen

Zuschlag erteilt

Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH hat den Auftrag für Dienstleistungen in Köln am 04.03.2024 vergeben. Wer den Zuschlag bekommen hat, steht nicht in der Bekanntmachung. Eingegangen: 2 Angebote.

- Auftraggeber: [Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-rhein-sieg-gmbh)
- Was: Rahmenvereinbarung für die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes Nordrhein-Westfalen
- Wo: Köln, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Zuschlag an: Gewinner nicht veröffentlicht
- Zuschlag am: 04.03.2024
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 2

## Leistungsumfang

Die vom Kunden wahrgenommene Dienstleistungsqualität im ÖPNV kann sich zum Teil deutlich von der (objektiv) erbrachten Qualität unterscheiden. In der Messung der subjektiven Kundenzufriedenheit liegt daher die Möglichkeit, den Veränderungsbedarf für den Dienstleistungsanbieter zu analysieren. Die Erhebung der Kundenzufriedenheit im ÖPNV des Landes NRW ist Gegenstand dieser Ausschreibung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Bezirksregierung Köln
- CPV-Code: 79300000-7
- CPV-Bezeichnung: [Markt- und Wirtschaftsforschung; Umfragen und Statistiken](https://vergabeweiser.de/cpv/79300000-markt-und-wirtschaftsforschung-umfragen-und-statistiken)
- Bekanntmachungs-ID: 8f279717-3a50-4f54-bbc7-557994e677da

## Verlauf

- 13.12.2023: Ausschreibung veröffentlicht
- 05.03.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Der Auftraggeber hat den Gewinner nicht veröffentlicht.

## Weitere Zuschläge dieses Auftraggebers

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Köln](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/koeln): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Verkehrsverbund Rhein-Sieg GmbH](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/verkehrsverbund-rhein-sieg-gmbh): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 05.03.2024, ohne KI. Stand: 05.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=d8b5894c-ca8a-475e-ac05-e7609e5fae6c. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/rahmenvereinbarung-fuer-die-erhebung-der-kundenzufriedenheit-im-oepnv-8f279717