# Prozessunterstützung und Telefondienstleistung für Services in der Energiewirtschaft

Zuschlag erteilt

WSW Energie & Wasser AG hat den Auftrag für Dienstleistungen in Wuppertal am 18.09.2024 vergeben, Zuschlag an Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG und GUT contact Holding GmbH + Co. KG. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 4.487.985,88 €. Eingegangen: 3–5 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [WSW Energie & Wasser AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/wsw-energie-wasser-ag)
- Was: Prozessunterstützung und Telefondienstleistung für Services in der Energiewirtschaft
- Wo: Wuppertal, Nordrhein-Westfalen
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Lose: 2 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG und GUT contact Holding GmbH + Co. KG
- Zuschlag am: 18.09.2024
- Summe: 4.487.985,88 €
- Angebote: 3–5 je Los

## Gewinner

- [Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/thomas-boeke-vertriebswege-gmbh-co-kg), Hannover
- [GUT contact Holding GmbH + Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/gut-contact-holding-gmbh-co-kg), Feldberger Seenlandschaft

## 2 Lose

- Los 1: Spezialteam · [GUT contact Holding GmbH + Co. KG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/gut-contact-holding-gmbh-co-kg), Feldberger Seenlandschaft
- Los 2: Operationsteam · nicht veröffentlicht

## Leistungsumfang

Beschaffung eines kunden- und serviceorientierten Dienstleisters, welcher die WSW Energie & Wasser AG im energiewirtschaftlichen Sektor in Serviceprozessen unterstützt, im Bereich Inbound, Mahntelefonie und Backoffice.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Bezirksregierung Köln
- CPV-Code: 79512000-6
- CPV-Bezeichnung: [Call-Center](https://vergabeweiser.de/cpv/79512000-call-center)
- Bekanntmachungs-ID: ffdcff65-a6ce-433c-a967-2cf5088ba27b

## Verlauf

- 16.05.2024: Ausschreibung veröffentlicht
- 26.09.2024: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat Thomas Böke Vertriebswege GmbH & Co. KG und GUT contact Holding GmbH + Co. KG erhalten, Summe 4.487.985,88 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Wuppertal](https://vergabeweiser.de/region/nordrhein-westfalen/wuppertal): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [WSW Energie & Wasser AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/wsw-energie-wasser-ag): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Verhandlungsverfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsverfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.09.2024, ohne KI. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=4574713d-3442-42fb-b25e-b0e53511c769. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/prozessunterstuetzung-und-telefondienstleistung-fuer-services-in-der-ffdcff65