# PlaSeC 2018

Zuschlag erteilt

Bundesagentur für Arbeit (BA) hat den Auftrag für Dienstleistungen am 27.12.2017 vergeben, Zuschlag an IP Dynamics GmbH.

- Auftraggeber: [Bundesagentur für Arbeit (BA)](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/bundesagentur-fuer-arbeit-ba)
- Was: PlaSeC 2018
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Zuschlag an: IP Dynamics GmbH
- Zuschlag am: 27.12.2017
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: nicht veröffentlicht

## Gewinner

- [IP Dynamics GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/ip-dynamics-gmbh), Hamburg

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Bundeskartellamt - Vergabekammer des Bundes
- CPV-Code: 30000000-9
- CPV-Bezeichnung: [Maschinen, Material und Zubehör für Büro und Computer, außer Möbeln und Softwarepaketen](https://vergabeweiser.de/cpv/30000000-maschinen-material-und-zubehoer-fuer-buero-und-computer)
- Bekanntmachungs-ID: 142949-2018

## Verlauf

- 31.03.2018: Ergebnis veröffentlicht
- 25.01.2019: Vertragsänderung veröffentlicht · Der Abschluss der Migration auf die neue Plattform war zunächst bis zum 30.3.2019 geplant. Es sind allerdings Verzögerungen bei der Bereitstellung der neuen SC-Plattform eingetreten. Hieraus resultieren zur Aufrechterhaltung des Dienstbetriebes erhöhte Einsatzbedarfe an VoIP-Endgeräten und Zubehör aus dem Vertrag PlaseC 2018.
- 19.12.2019: Vertragsänderung veröffentlicht · Die funktionalen Eigenschaften der in PlaSeC eingesetzten Software für die Kanäle Telefonie und E-Mail sowie die Eigenschaften der Steuerungs- und Reporting-Funktionen müssen bis zur bundesweiten Umsetzung von SC2020 zur Verfügung gestellt werden. Bis zum Vertragsende VOICE-Delta (31.12.2017) konnte die technische Plattform PlaSeC noch nicht durch SC2020 abgelöst werden. Somit musste der neue Vertrag folgende Leistungen abdecken: — der Betrieb der Kommunikationsplattform für die Service Center muss sichergestellt werden, — der Betrieb der ACD-Plattform der Service Center muss sichergestellt werden, — für den Betrieb ist neben der Dienstleistung auch die Hardware durch den Vertragspartner bereit zu stellen, — die Kundenzugangskanäle Telefonie und E-Mail werden weiterhin zur Verfügung gestellt. — der SC-Betrieb mit den derzeit in PlaSeC vorhandenen SC-relevanten Funktionen wird auch nach dem Jahr 2017 sichergestellt, — ein entsprechender Übergang zu der neuen SC2020-Plattform muss bedarfs- und zeitgerecht erfolgen können, — die bisher abgedeckten Anforderungen (Telefonie und Mail) müssen weiter betrieben werden können.

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat IP Dynamics GmbH erhalten.

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- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Verhandlungsvergabe](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsvergabe): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 19.12.2019, ohne KI. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/604110-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/plasec-2018-1429492018