# Personal_Unterstützung Benutzerservice

Zuschlag erteilt

Oberfinanzdirektion Karlsruhe - LZfD hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen in Karlsruhe am 10.03.2022 vergeben, Zuschlag an ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH und telexiom AG. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 799.040 €. Eingegangen: 1–3 Angebote je Los.

- Auftraggeber: [Oberfinanzdirektion Karlsruhe - LZfD](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/oberfinanzdirektion-karlsruhe-lzfd)
- Was: IT-Dienstleistungen: Personal_Unterstützung Benutzerservice
- Wo: Karlsruhe, Baden-Württemberg
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 12 Monate
- Lose: 3 Lose, einzeln anzubieten laut Bekanntmachung
- Zuschlag an: ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH und telexiom AG
- Zuschlag am: 10.03.2022
- Summe: 799.040 €
- Angebote: 1–3 je Los

## Gewinner

- [ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/abakus-it-solutions-germany-gmbh), Würselen
- [telexiom AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/telexiom-ag), Köln

## 3 Lose

- Los 1: Los 1 Benutzerservice Lokation Karlsruhe · [ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/abakus-it-solutions-germany-gmbh), Würselen
- Los 2: Los 2 Benutzerservice Lokation Freiburg · [ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/abakus-it-solutions-germany-gmbh), Würselen
- Los 3: Los 3 Benutzerservice Lokation Stuttgart · [telexiom AG](https://vergabeweiser.de/unternehmen/telexiom-ag), Köln

## Leistungsumfang

Zur Unterstützung des internen Benutzerservices wird externes Personal mit Erfahrung bei der Unterstützung der Nutzer von IT-Hardware benötigt. Es werden insgesamt 3 Personen benötigt. Jeweils 1 Person betreut jeweils nur eine der Lokationen. Der Einsatz der Personen erfolgt an den Lokationen der Oberfinanzdirektion Karlsruhe - Landeszentrum für Datenverarbeitung in Karlsruhe, Stuttgart und Freiburg. Vertragslaufzeit 15.03.2022 bis 14.03.2023 mit der Option auf eine 3-malige je jährliche Verlängerung des Vertrags bis längstens 14.03.2026. Mindestabnahmemenge je Los: 180 PT geschätzte Abnahmemenge je Los für 4 Jahre Laufzeit: 880 PT Höchstabnahmemenge je Los für 4 Jahre Laufzeit: 970 PT

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Regierungspräsidium Karlsruhe
- CPV-Code: 72600000-6
- CPV-Bezeichnung: Computerunterstützung und -beratung
- Bekanntmachungs-ID: 662507-2021

## Verlauf

- 24.12.2021: Ausschreibung veröffentlicht
- 15.03.2022: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat ABAKUS IT-SOLUTIONS Germany GmbH und telexiom AG erhalten, Summe 799.040 €.

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## Von hier aus weiter

- [Öffentliche Ausschreibungen in Karlsruhe](https://vergabeweiser.de/region/baden-wuerttemberg/karlsruhe): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Oberfinanzdirektion Karlsruhe - LZfD](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/oberfinanzdirektion-karlsruhe-lzfd): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 15.03.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/135776-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/personal-unterstuetzung-benutzerservice-6625072021