# Outtasking ARD zentraler ServiceDesk (zSD)

Zuschlag erteilt

Bayerischer Rundfunk Zentraleinkauf hat den Auftrag für IT-Dienstleistungen am 15.04.2019 vergeben, Zuschlag an DATAGROUP Hamburg GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: Bayerischer Rundfunk Zentraleinkauf
- Was: IT-Dienstleistungen: Outtasking ARD zentraler ServiceDesk (zSD)
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 01.06.2019 bis 31.08.2023
- Zuschlag an: DATAGROUP Hamburg GmbH
- Zuschlag am: 15.04.2019
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [DATAGROUP Hamburg GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/datagroup-hamburg-gmbh), Hamburg

## Leistungsumfang

Die Rundfunkanstalten der ARD (siehe Anlage 15.1 des Teils B der Vergabeunterlagen), das Deutschlandradio und das IVZ schreiben den Betrieb eines zentralen ServiceDesk, bestehend aus einem zentralen 1st-Level-Telefonsupport und einem vor Ort tätigen Fieldsupport aus. Diese Leistung wird gebündelt in der Gesamtverantwortung durch den Bayerischen Rundfunk (BR) ausgeschrieben. Er übernimmt für dieses Vorhaben die Funktion des LeadBuyers für die Vergabe und das nachfolgende Management des Betriebes des zentralen ServiceDesk. Die kommerzielle Vertragsführung liegt beim Einkauf des BR. Die Vertragslaufzeit soll zunächst 4 Jahre betragen.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Verhandlungsverfahren mit Teilnahmewettbewerb (national)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Regierung von Oberbayern - Vergabekammer Südbayern
- CPV-Code: 72253000-3
- CPV-Bezeichnung: Help-Desk und Unterstützungsdienste
- Bekanntmachungs-ID: 155258-2018

## Verlauf

- 11.04.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 07.05.2019: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat DATAGROUP Hamburg GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Verhandlungsvergabe](https://vergabeweiser.de/wissen/verhandlungsvergabe): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 07.05.2019, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 31.10.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/211512-2019. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/outtasking-ard-zentraler-servicedesk-zsd-1552582018