# [Name entfernt] (08/MA/2019)

Zuschlag erteilt

Ein öffentlicher Auftraggeber hat den Auftrag für Dienstleistungen in Deutschlandweit am 31.01.2020 vergeben, Zuschlag an IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH. Zuschlagssumme nach den Angaben der Bekanntmachung: 96.790 €. Eingegangen: 2 Angebote.

- Auftraggeber: Name nicht angezeigt
- Was: [Name entfernt] (08/MA/2019)
- Wo: Deutschlandweit
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 01.05.2020 bis 30.04.2021
- Zuschlag an: IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
- Zuschlag am: 31.01.2020
- Summe: 96.790 €
- Angebote: 2

## Gewinner

- [IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/imk-institut-fuer-angewandte-marketing-und-kommunikationsforschung-gmbh), Erfurt

## Leistungsumfang

Mystery-Checks im Rahmen von [Name entfernt]-Projekten mittels Testkunden ermöglichen die stichprobenartige Überprüfung des Servicelevels (Grad der Serviceerfüllung) anhand von möglichst realistischen Fallbeispielen und Serviceszenarien. Die Stichproben werden dabei systematisch durchgeführt, so dass trotz der Einzelfallbetrachtungen Tendenzergebnisse gewonnen werden, die helfen, Abläufe und Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Die Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79313000-1
- CPV-Bezeichnung: Leistungsüberprüfung
- Bekanntmachungs-ID: 530229-2019

## Verlauf

- 08.11.2019: Ausschreibung veröffentlicht
- 17.02.2020: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH erhalten, Summe 96.790 €.

## Von hier aus weiter

- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 17.02.2020, ohne KI. Stand: 04.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/078074-2020. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/name-entfernt-08ma2019-5302292019