# Markterkundung / Industriedialog Vernetzte ganzheitliche Fahrgeldsicherung

Abgelaufen · Teilnahmewettbewerb

Rostocker Straßenbahn AG hat einen Auftrag für Sicherheitsdienst ausgeschrieben. Teilnahmeanträge waren bis 04.03.2022 möglich. Bisher kein Ergebnis gefunden.

- Auftraggeber: [Rostocker Straßenbahn AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rostocker-strassenbahn-ag)
- Was: Sicherheitsdienst: Markterkundung / Industriedialog Vernetzte ganzheitliche Fahrgeldsicherung
- Wo: nicht angegeben
- Bis wann: Teilnahmeantrag bis 04.03.2022, 09:00 Uhr
- Wer kann anbieten: Zuerst Teilnahmeantrag, danach geben nur ausgewählte Bewerber ein Angebot ab.
- Laufzeit: 48 Monate
- Vergabeunterlagen: https://portal.evergabemv.de/E72638369

## Leistungsumfang

Digital gesteuerte Fahrausweisprüfung in den Fahrzeugen (Busse und Straßenbahnen) der Rostocker Straßenbahn AG, einschließlich Inkasso und Reporting. Ziel der Markerkundung ist, die Fahrgeldsicherung nach der Markterkundung ganzheitlich mit folgenden Schwerpunkten auszuschreiben. Dazu zählen folgende Aufgabenschwerpunkte: • IT-gestütztes Prüfkonzept o Bedarfsanalyse (Analyse und Anpassung an den tatsächlichen Bedarf) o Einsatzkonzeption (wann, wo, wie, welche Prüfmethoden) o Quantitative und qualitative Steuerung o Kontinuierliche Weiterentwicklung • Datenmanagement inklusive der Prüftechnik und Software o Eigenes Vertriebs- und Kontrollhintergrundsystem o Moderne Kontrollgeräte inkl. Adressprüfung in Echtzeit o Keine Anbindung an interne Software der RSAG notwendig • Servicestelle in Rostock / Beschwerdestelle inklusive Hotline / Cashmanagement o EBE-Servicestelle in der Stadt Rostock (Zahlung EBE, Klärung, nachträgliche Vorlage Zeitfahrausweis), diese sollte in der Zeit montags bis freitags von 10 Uhr bis 18 Uhr geöffnet sein o EBE-Servicehotline (Callcenter mit qualifizierten Mitarbeitern, juristisch geschult, fachliche Fragen werden beantwortet, Einwände geklärt) o EBE-Service-Webportal mit Smart Payment über eigene Webadresse mit integrierte Online-Banking-Funktion, Einwendungen gegen EBE oder FAP, Antworten auf häufig gestellte Fragen • Anwaltliches Forderungsmanagement, Inkasso o Nach Fallerfassung werden Daten am nächsten Tag zum Inkassounternehmen digital übertragen und bis zum gerichtlichen Mahnverfahren weiterbearbeitet o Inkassounternehmen nutzt gleiche Software wie Fahrausweisprüfung o 1. Mahnung wird durch Fahrausweisprüfdienst generiert, ab 2. Mahnung verdient Inkasso (Anwaltsgebühren) o Strittige Themen werden vertreten, ca. 3% (Erfahrungswert) gehen ins gerichtliche Mahnverfahren o Zweigstelle vor Ort in der Stadt Rostock • Reporting und Analyse o u.a. einzeldebitorischer Report o tägliche Reports o Einsatzkoordination durch Fahrausweisprüfung (Vorgaben RSAG

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Wettbewerblicher Dialog (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Ministerium für Wirtschaft, Bau und Tourismus Mecklenburg-Vorpommern
- CPV-Code: 79710000-4
- CPV-Bezeichnung: [Dienstleistungen von Sicherheitsdiensten](https://vergabeweiser.de/cpv/79710000-dienstleistungen-von-sicherheitsdiensten)
- Bekanntmachungs-ID: 094118-2022

## Verlauf

- 21.02.2022: Ausschreibung veröffentlicht

## Von hier aus weiter

- [Rostocker Straßenbahn AG](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/rostocker-strassenbahn-ag): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Vergabearten](https://vergabeweiser.de/wissen/vergabearten): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 21.02.2022, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 03.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/094118-2022. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/markterkundung-industriedialog-vernetzte-ganzheitliche-0941182022