# Markterkundung: CRM Tool für die Deutsche Bundesbank

Vorinformation

Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen hat mit einer Vorinformation einen geplanten Auftrag für Software in Frankfurt am Main angekündigt.

Ob und wann der Auftraggeber den Auftrag ausschreibt, entscheidet er selbst. Meist folgt eine eigene Bekanntmachung mit Frist und Unterlagen; sie kann auch schon erschienen sein. Maßgeblich ist die Vorinformation.

- Auftraggeber: [Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutsche-bundesbank-zentralbereich-beschaffungen)
- Was: Software: Markterkundung: CRM Tool für die Deutsche Bundesbank
- Wo: Frankfurt am Main, Hessen
- Veröffentlicht: 26.06.2026
- Vom Auftraggeber genannte Adresse: https://www.dtvp.de/Satellite/notice/CXP4Y63MXMP/documents
- Vergabeplattform: [dtvp.de](https://vergabeweiser.de/plattform/dtvp)

## Leistungsumfang

Im Rahmen einer Markterkundung/RFI (Request for Information) zur Auswahl einer zentralen, bankenweiten CRM-Standardsoftware beabsichtigt die Deutsche Bundesbank, eine erste Einschätzung der Systemkompatibilität am Markt verfügbarer Lösungen mit den fachlichen, technischen und regulatorischen Anforderungen vorzunehmen. Ziel ist es insbesondere, eine Lösung zu identifizieren, die ein einheitliches, standardisiertes Datenmodell für Kontakte, Vorgänge und Aktivitäten sowie eine zentrale, bereichsübergreifende Kunden- und Vorgangsakte bereitstellt. Erwartet werden umfangreiche Standardfunktionalitäten, flexible Customizing-Optionen, insbesondere durch Low-Code-/No-Code-Funktionalitäten, sowie die Möglichkeit zur Integration bestehender Systeme. Darüber hinaus soll die Lösung Prozesse automatisieren, Medienbrüche reduzieren und Effizienzgewinne sowie eine ressourcenschonende IT-Supportstruktur ermöglichen. Eine Cloud-Lösung wird bevorzugt. Aufgrund möglicher Schutzbedarfe und Souveränitätsüberlegungen ist jedoch auch eine On-Premises-Option vorzusehen. Bei einer Cloud-Lösung ist EU-Hosting zwingend erforderlich. Zudem sind alle relevanten Datenschutz- und Compliance-Anforderungen einzuhalten. Die Zukunftsfähigkeit des Systems, insbesondere im Hinblick auf KI-Technologien, ist ebenfalls sicherzustellen. Die Teilnahme am RFI erfolgt auf Grundlage eines Fragenkatalogs. Die wesentlichen Punkte zum Ablauf sind nachfolgend aufgeführt: 1. Anbieter können sich bis zum 17. Juli über die funktionale Mail-Adresse [E-Mail-Adresse entfernt] melden und den Fragenkatalog abrufen. 2. Die Beantwortung des Fragenkatalogs ist innerhalb von zwei Wochen vorzunehmen. 3. Die Antworten sind spätestens bis zum 31. Juli an die Deutsche Bundesbank zurückzusenden. 4. Die erste Einschätzung der Systemkompatibilität mit den genannten Anforderungen erfolgt auf Basis der eingereichten Antworten zum Fragenkatalog. 5. Die Deutsche Bundesbank behält sich vor, im Anschluss nach Aktenlage Klärungs- und Konkretisierungsgespräche mit den Anbietern zu führen. 6. Im Fokus der Einschätzung stehen insbesondere die funktionalen und technischen Anforderungen an eine zentrale CRM-Standardsoftware, die Abbildung eines standardisierten Datenmodells, die zentrale Kunden- und Vorgangsakte, Integrationsfähigkeit, Automatisierungsmöglichkeiten, Reduzierung von Medienbrüchen, Customizing-Optionen sowie Low-Code-/No-Code-Funktionalitäten. 7. Zusätzlich werden Anforderungen an Datenschutz, Compliance, EU-Hosting bei Cloud-Lösungen, mögliche On-Premises-Bereitstellung sowie die Zukunftsfähigkeit der Lösung, insbesondere hinsichtlich KI-Technologien, berücksichtigt. Diese Markterkundung ist kein auf die Vergabe eines öffentlichen Auftrags gerichtetes Vergabeverfahren und stellt weder ein Angebot noch eine Aufforderung zum Vertragsabschluss dar. Die Durchführung eines Vergabeverfahrens, auch mit anderem Leistungszuschnitt, bleibt vorbehalten. Die Teilnahme an dieser Markterkundung hat für das teilnehmende Unternehmen keine Konsequenzen (weder Bevorzugung noch Benachteiligung) im Rahmen eines potenziellen zukünftigen Beschaffungsprozesses. Teilnehmende an dieser Markterkundung haben keinen Anspruch auf die Erlangung von Kenntnissen aus den Ergebnissen der Markterkundung.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: nicht angegeben (EU-weit)
- Art des Auftrags: Lieferung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Nachprüfung: Die Vergabekammer des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 48445000-9
- CPV-Bezeichnung: Softwarepaket für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM)
- Bekanntmachungs-ID: 4d3de20d-4f6a-4f03-ad34-bc64e38de2b6

## Verlauf

- 26.06.2026: Vorinformation veröffentlicht

## Zuschläge dieses Auftraggebers

- [Softwaremiete CoreMedia Content Cloud - Self Managed v12](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/softwaremiete-coremedia-content-cloud-self-managed-v12-7cc3ab47) · Zuschlag 04.10.2026 an CoreMedia GmbH · 1 Angebot
- [Teststellung openDesk](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/teststellung-opendesk-3f88a996) · Zuschlag 15.07.2026 an Zentrum für Digitale Souveränität der Öffentlichen Verwaltung GmbH (ZenDiS) · 1 Angebot
- [Neuvertrag für App "Threema-Work"](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/neuvertrag-fuer-app-threema-work-368e4caf) · Zuschlag 03.07.2026 an Threema GmbH · 1 Angebot
- [DEUR - Eggplant](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/deur-eggplant-783dad75) · Zuschlag 12.06.2026 an Keysight Technologies Deutschland GmbH · 1 Angebot
- [Abschluss eines pauschalen Nutzungs- und Pflegevertrags mit der Firma Limes Datentechnik für das Produkt FLAM](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/abschluss-eines-pauschalen-nutzungs-und-pflegevertrags-mit-der-firma-40753301) · Zuschlag 11.06.2026 an limes datentechnik GmbH · 1 Angebot
- [SAP Analytics Cloud (SAC) Erhöhung Lizenzvolumen durch Vertragsneuabschluss](https://vergabeweiser.de/ausschreibung/sap-analytics-cloud-sac-erhoehung-lizenzvolumen-durch-cb6e7fb9) · Zuschlag 10.06.2026 an SAP Deutschland SE & Co. KG · 1 Angebot

## Von hier aus weiter

- [Ausschreibungen Software in Frankfurt am Main](https://vergabeweiser.de/ausschreibungen/software/hessen/frankfurt-am-main): Offene Ausschreibungen und Marktlage dieser Branche
- [Öffentliche Ausschreibungen in Frankfurt am Main](https://vergabeweiser.de/region/hessen/frankfurt-am-main): Offene Ausschreibungen aller Branchen
- [Deutsche Bundesbank, Zentralbereich Beschaffungen](https://vergabeweiser.de/vergabestelle/deutsche-bundesbank-zentralbereich-beschaffungen): Ausschreibungen und Zuschläge dieser Vergabestelle
- [Ausschreibungen des Bundes](https://vergabeweiser.de/thema/bund): Ausschreibungen und Zahlen
- [Vergabearten](https://vergabeweiser.de/wissen/vergabearten): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.06.2026, ohne KI. Die Branche ordnen wir selbst zu. Stand: 02.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf oeffentlichevergabe.de (CC0), https://oeffentlichevergabe.de/ui/de/search/details?noticeId=4d3de20d-4f6a-4f03-ad34-bc64e38de2b6. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/markterkundung-crm-tool-fuer-die-deutsche-bundesbank-4d3de20d