# Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 – 2022

Zuschlag erteilt

KKH - Kaufmännische Krankenkasse hat den Auftrag für Dienstleistungen am 10.12.2018 vergeben, Zuschlag an IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH. Eingegangen: 4 Angebote.

- Auftraggeber: KKH - Kaufmännische Krankenkasse
- Was: Kundenzufriedenheitsbefragung 2019 – 2022
- Wo: nicht angegeben
- Wer kann anbieten: Jedes Unternehmen, das die Anforderungen der Vergabeunterlagen erfüllt.
- Laufzeit: 48 Monate
- Zuschlag an: IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH
- Zuschlag am: 10.12.2018
- Summe: nicht veröffentlicht
- Angebote: 4

## Gewinner

- [IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH](https://vergabeweiser.de/unternehmen/imk-institut-fuer-angewandte-marketing-und-kommunikationsforschung-gmbh), Erfurt

## Leistungsumfang

Inhalt dieser Ausschreibung und damit Gegenstand des Zuschlags ist die Durchführung einer quantitativen Marktforschung. Dabei soll gemessen werden, wie gut die Servicequalität der einzelnen Servicezentren wahrgenommen wird. Darüber hinaus soll eine strategische Kennzahl gebildet werden, welche die Kundenbindung der KKH ausdrückt und die Einordnung der KKH im direkten Wettbewerbsvergleich ermöglicht.

## Angaben laut Bekanntmachung

- Verfahren: Offenes Verfahren (EU-weit)
- Art des Auftrags: Dienstleistung
- Geschätzter Wert: nicht angegeben
- Rahmenvereinbarung: ja
- Nachprüfung: Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
- CPV-Code: 79311000-7
- CPV-Bezeichnung: [Umfragen](https://vergabeweiser.de/cpv/79311000-umfragen)
- Bekanntmachungs-ID: 358356-2018

## Verlauf

- 16.08.2018: Ausschreibung veröffentlicht
- 26.12.2018: Ergebnis veröffentlicht

## Häufige Fragen

**Wer hat den Auftrag bekommen?**
Den Zuschlag hat IMK Institut für angewandte Marketing- und Kommunikationsforschung GmbH erhalten.

## Von hier aus weiter

- [Offenes Verfahren](https://vergabeweiser.de/wissen/offenes-verfahren): Wissen: Ablauf und Begriffe

Automatisch aus den Feldern der Bekanntmachung vom 26.12.2018, ohne KI. Stand: 04.11.2026.

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Quelle: Bekanntmachung auf TED – Tenders Electronic Daily (© Europäische Union), https://ted.europa.eu/de/notice/-/detail/574169-2018. Maßgeblich ist die Bekanntmachung. Seite: https://vergabeweiser.de/ausschreibung/kundenzufriedenheitsbefragung-2019-2022-3583562018